Аутсорсинг

Этот вопрос довольно распространен среди наших клиентов: многие изначально считают, что проще организовать отдел телемаркетинга внутри своей компании. Такое мнение обусловлено тем, что, казалось бы, проще контролировать собственное подразделение, чем стороннего подрядчика. Возможно, это так, но первый вопрос, который должен вставать перед вами – это окупаемость подобного проекта. Затраты на организацию колл-центра в компании включают покупку............ читать далее
Всё более распространенной услугой в сфере телекоммуникаций становится аутсорсинг колл-центра. Цена его определяется, в основном, исходя из набора услуг, которые необходимы вашему бизнесу, с применением схемы оплаты за результат. В пакет могут входить такие услуги, как подключение горячей линии, холодный обзвон клиентов, актуализация баз данных, активные продажи по телефону, организация виртуального офиса и проведение различного рода исследований рынка и целевой аудитории. В............ читать далее
Здравствуйте! Аутсорсинг звонков на предприятии позволяет владельцу компании сосредоточиться только на ключевых вопросах, а также значительно снизить расходы, необходимые на содержание штата сотрудников. Сопутствующие ведению бизнеса мероприятия берет на себя колл-центр. Рассмотрим на примере интернет-магазина, какие услуги может предложить колл-центр. Прием звонков (горячая линия): подтверждение............ читать далее
Аутсорсинг колл-центра с каждым годом становится всё более востребованной услугой. Неудивительно: различные формы прямого маркетинга дают гарантию контакта с клиентом, в отличие от использования рекламных средств. Контакт-Центр предлагает вам различные инструменты коммуникации с клиентами, но наиболее эффективным решением является комплексный аутсорсинг колл-центра. Для каких целей может использоваться удаленный колл-центр? Горячая линия............. читать далее
В оптимизации бизнес-процессов колл-центр может стать самым экономичным инструментом организации коммуникаций. Маркетинговые инициативы приводят к увеличению интереса к деятельности, услугам, продукции компании, в результате чего увеличивается число звонков и заявок, наращивается клиентская база. Если компания позиционирует себя как клиентоориентированную, доступную 24 часа в сутки, то аутсорсинг call-центра станет............ читать далее
Аутсорсинг телефонных звонков широко применяется в предпринимательской деятельности на территории России. Причина заключается в значимой экономической выгоде привлечения к сотрудничеству надежного ресурса, специализирующегося на обслуживании внешних телефонных контактов. Таким ресурсом служит профессиональный колл-центр. Преимущества аутсорсинга звонков в колл-центре Передача обязанностей по обзвону целевой аудитории, а также аутсорсинг входящих звонков............ читать далее
Проблема поиска клиентов актуальна для многих компаний из разных сфер бизнеса. Кто-то пытается привлечь потребителей, используя различные рекламные каналы, другие регулярно проводят маркетинговые мероприятия, но часто бывает, что затраты на продвижение товара или услуги не окупаются. Существует не так много инструментов, которые могут напрямую влиять не только на имиджевый аспект, но и вести к увеличению продаж. Одним из них являются холодные звонки — один из............ читать далее
Передать отдел продаж на аутсорсинг означает поручить рутинные виды работ по реализации товаров или услуг предприятия коллективу профессионалов, специалистов в сфере продаж. Контакт-Центр имеет многолетний опыт успешного обслуживания российских, а также зарубежных компаний. Высокое качество наших услуг строится на трех главных принципах: инновационный технический и технологический ресурс; образованный, опытный персонал; полная............ читать далее
Будем рады ответить на ваши вопросы по телефону
Вам перезвонить?