Виртуальный номер
Виртуальный номер – это телефон, на который одновременно могут звонить несколько человек. Он работает без проводов, для приема звонков достаточно стабильного интернет-соединения, поэтому обходится такая связь дешевле классической телефонии. Виртуальный номер удобно использовать для горячей линии или связи внутри компании, например, если ваши сотрудники работают удаленно или часто ездят в командировки.
На этой странице мы собрали основную информацию о виртуальном номере. Разбираемся, в чем его особенности и чем он может быть полезен вашей компании.
Преимущества виртуального номера
Подключить эту услугу можно самостоятельно и за один день. Вы можете заказать для своего бизнеса московский телефон, находясь в любом регионе России. Важно, что виртуальный номер многоканальный. Это позволяет добавить на линию столько операторов, сколько вам необходимо, и не пропустить ни одного звонка от клиента. Вы можете настроить любой график работы и сделать телефон доступным для клиентов в любое время. Кроме того, вам не нужно покупать дорогое оборудование: оно берется в аренду у колл-центра.
Поступающие на линию звонки перенаправляются свободным операторам, либо ставятся в ожидание, если все операторы заняты. По желанию можно также записать приветствие, фоновую музыку, настроить голосовое меню или автоответчик. Даже если клиент не захочет ждать ответа и сбросит звонок, в системе появится уведомление о пропущенном вызове. Менеджер сможет перезвонить позднее и не потерять заявку. По каждому клиенту собирается информация, и при повторном звонке сотрудники смогут использовать ее для ускорения обработки звонка.
Все разговоры записываются и доступны для прослушивания. Кроме того, номер можно интегрировать с CRM-системой для дальнейшего анализа статистики по звонкам.
Будем рады ответить на ваши вопросы по телефону
Позвоните нам по номеру 7 (495) 120-37-91
или закажите звонок и мы вам перезвоним
Эксперты
Отзывы клиентов
Карта сайта
Политика конфиденциальности
