Обслуживание исходящих звонков

Общение с клиентами отнимает огромное время у сотрудников всех компаний, но уйти от этого невозможно, ведь для того, чтобы говорить о развитии своего бизнеса, крайне важно иметь контакт с потребителями. Множество рутинной работы ложится на плечи менеджеров при внесении каких-либо изменений, например, в тарифные планы, или при необходимости оповестить должников.

Как правило, эти подводные камни наносят существенный удар по бюджету, ведь работу всех сотрудников, которые будут информировать клиентов, нужно оплачивать, да и стоимость телефонной связи в некоторых офисах порой доходит до огромных цифр.

Тем не менее, такие манипуляции очень важны для компании, ведь именно они влияют на повышение лояльности и могут помочь в привлечении новых клиентов. Рациональным решением этих задач для вас может стать сотрудничество с нашим контакт центром. Мы предлагаем нашим партнерам широкий спектр возможностей и самые гибкие условия сотрудничества.

Статьи по теме:

Часто затраты, закладываемые в окончательную стоимость колл-центра, зависят от поставленных перед операторами задач

Читать далее

Качество обслуживания клиентов компанией определяется с первого звонка, и в ваших силах сделать так, чтобы вас запомнили.

Читать далее

Центр обслуживания звонков (call-центр) – подразделение организации, которое напрямую взаимодействует с клиентами. Сюда может входить: обслуживание входящих/исходящих вызовов, консультирование клиентов, привлечение клиентов и многое другое.

Читать далее

Среди услуг call-центра:

• актуализация клиентской базы данных
• информирование клиентов
• информативный обзвон
• телефонный опрос
• тайный покупатель
• телемаркетинг (увеличение продаж по телефону)
• холодные звонки
• возврат клиентов

Будьте уверены, многолетний опыт и должный уровень подготовки наших сотрудников полностью удовлетворят потребности вашей компании, а главное ваших клиентов.