Холодные звонки

Зачем нужен профессиональный аутсорсинг холодных звонков

Для эффективных звонков недостаточно просто грамотного текста для беседы с клиентом. Нужен профессионал, способный вести разговор даже с негативно настроенным человеком. От того, как он будет общаться, зависит, заинтересуется ли потребитель услугой или товаром. Поскольку метод холодного обзвона практикуется непостоянно, нанимать для этого сотрудников в штат может быть невыгодно. Здесь на помощь придут услуги аутсорсинга отдела продаж от колл-центра «Контакт». Наши специалисты достигают конверсии до 25%!

Ни для кого не секрет – одержать победу в конкурентной борьбе могут только те фирмы, деятельность которых осуществляется с учетом потребительского поведения.

Кроме того, за счет повышения информированности целевой аудитории холодные звонки позволяют существенно сократить рекламный бюджет компании, что немаловажно в условиях кризиса.

Эффективность холодных звонков

Увеличение количества продаж обеспечивается проведением грамотной работы на каждом из следующих этапов:

• Создание базы потенциальных клиентов с учетом пожеланий заказчика и потенциальной заинтересованности различных сегментов аудитории в продвигаемой продукции;
• Презентация товаров или услуг, осуществляемая лучшими специалистами по холодным звонкам;
• Работа с возражениями потребителя, ответы на его вопросы;
• Перенаправление заинтересованного клиента заказчику.

Однако следует отметить, что результативность холодных звонков во многом зависит от специфики товара или услуги. В связи с этим, ознакомившись с деятельностью вашей организации, мы составим различные предложения по сотрудничеству, которое может включать в себя не только услугу «Холодные звонки».

Этапы холодного обзвона

Холодные звонки — это комплексная услуга, которая охватывает каждый этап работы с клиентами:

• Подготовка базы: Составляем базу потенциальных клиентов с учетом пожеланий заказчика и потенциальной заинтересованности различных сегментов.
• Презентация продукта: Операторы представляют ваш продукт или услугу в лучшем свете, фокусируясь на его уникальных преимуществах.
• Работа с возражениями: Специалисты отвечают на вопросы клиентов, разбирают их сомнения и заинтересовывают предложением.
• Передача теплых лидов: Направляем заинтересованных клиентов вам для дальнейшей работы.
• Отчетность и аналитика: Предоставляем отчеты по звонкам, включая аудиозаписи и информацию о конверсии, что дает вам полный контроль и прозрачность работы.

Что вы получите?

• Рост продаж до 40%. Прямой контакт превращает сомневающихся в реальных клиентов.
• Экономия на рекламе. Узнаваемость бренда растет за счет разговоров, что снижает нужду в дорогостоящих кампаниях.
• Свободные ресурсы. Сотрудники сосредоточатся на ключевых задачах, пока мы берем на себя звонки.
• Контроль на каждом этапе. Вы получаете записи, отчеты и аналитику, чтобы всегда видеть реальную картину.

Преимущества сотрудничества с Контакт-центром

• Вы получите базу данных, содержащую контактные данные потребителей, знакомых с вашим брендом.
• Сможете прослушать разговоры, познакомиться с типичными возражениями и причинами отказа.
• Проинформируете потенциальных клиентов о преимуществах работы с вами.
• Освободите время штатных сотрудников для текущей работы и других задач бизнеса.
• Увидите быстрый рост продаж при относительно небольших расходах.

Наши опытные сотрудники обладают навыками грамотного изложения информации, способны профессионально вести переговоры и убеждать в целесообразности покупки товара или услуги. Перед началом работы они в обязательном порядке получают дополнительные инструкции, касающиеся конкретного проекта, а также изучают специфику деятельности фирмы-заказчика.

Кроме того, колл-центр «Контакт» имеет необходимое оборудование для обеспечения прозрачности процесса работы. По окончании проекта мы можем представить заказчику полный отчет, который будет содержать:

• записи телефонных разговоров;
• информацию о количестве совершенных продаж, а также о проценте отказов.

Действия наших специалистов помогут найти наиболее рациональные решения для продвижения продукции с учетом её особенностей. Сценарии ведения холодных звонков станут эффективным инструментом увеличения прибыли, а также сокращения рекламного бюджета фирмы.

Ответы на популярные вопросы

Какие задачи решают холодные звонки?

Заказывая услугу обзвона по холодной базе, вы можете:

• продавать напрямую с помощью эффективных скриптов;
• назначать встречи с потенциальными клиентами;
• собирать важные контакты и информацию о целевой аудитории;
• продвигать бренд и улучшать имидж компании;
• проводить маркетинговые исследования для понимания рынка.

Сколько стоит услуга исходящего телемаркетинга?

Стоимость зависит от объема базы, средней длительности разговора и других факторов. Мы предложим оптимальный тариф после обсуждения ваших задач и требований.

Можете ли вы работать в нашей CRM?

Да, мы можем работать в любых системах в том числе самописных. Операторы могут вносить данные напрямую, что упрощает контроль и делает работу прозрачной.

Успешные кейсы

Проект	Разово	Ежемесячно
Поиск клиентов для компании по грузоперевозкам Колл-центр для такси и перевозок		101 480 ₽
Холодные звонки для медицинской организации Холодные звонки		522 950 ₽
Исходящий телемаркетинг для производственной компании Телемаркетинг		103 280 ₽
Поиск клиентов для логистической компании Колл-центр для транспорта и логистики		85 300 ₽
Холодные звонки для компании по производству строительных материалов Холодные звонки		117 100 ₽
Поиск клиентов для бухгалтерского аутсорсинга Колл-центр для бухгалтерских компаний		96 500 ₽

Акции