Наши преимущества

За это время мы выработали опыт в реализации задач любой сложности и выполнили более 50 тыс. проектов.

Возраст компании

20+ лет

Наши специалисты ежедневно работают в режиме 24/7 и обрабатывают более 100 тыс. звонков.

Количество операторов

2300

Обеспечиваем качественный подход к подготовке сотрудников и эффективность выполняемой работы.

Опыт операторов

от 3 лет

Зачем колл центр бизнесу

Центр обслуживания вызовов Сontact Сenter помогает бизнесу в качественной обработке входящих и исходящих звонков. Оператор колл-центра – первая точка контакта с компанией. Он может решить проблемы, возникшие у клиента, рассказать о товарах или услугах, анонсировать акцию или спецпредложение – главное, в ходе коммуникации оставить у потребителя положительное впечатление, что увеличит число заявок до 59%.

Колл-центр «Контакт» позволяет реагировать на изменения потребностей клиентов, оперативно отвечать на их запросы и постоянно поддерживать обратную связь. Удаленные услуги контактного-центра помогут избежать расходов на заработную плату сотрудников и аренду помещений, и получить качественный уровень обслуживания собственных клиентов. В результате, один из лучших колл-центров Москвы – «Контакт» поможет вашему бизнесу выйти на новый уровень за счет оптимизации расходов и повышения лояльности потребителей и повысить прибыль до 40%.

Акции

Вопросы-ответы

Алла Смирнова

Специалист по исходящему трафику и статистике

Обзвон холодной базы – как это делается?

Холодный поиск клиентов — что это?

Как быстро провести обзвон базы клиентов?

Расскажите о плюсах и минусах телефонного опроса

Аутсорсинг холодных звонков

Анна Панфилова

Специалист по входящему трафику и аналитике

Отдел продаж на аутсорсинге

Выделенный номер

Какие есть способы работы с возражениями по телефону?

Аренда телефонного номера 8-800

Как открыть горячую линию?

Дарья Гатаулина

Специалист по работе с бизнесом

Удаленный отдел продаж — какова эффективность?

Как создать входящий поток клиентов?

Холодные звонки: какие плюсы и минусы данного мероприятия?

Важность целевой аудитории

Как организовать горячую линию для компании?

Услуги call-центра в Москве и России

Востребованные услуги call-центра: телемаркетинг (технология холодных звонков), обслуживание горячей линии, поддержка клиентов по телефону, услуги «виртуальный секретарь» и «виртуальный офис», проведение маркетинговых исследований, опросы по телефону, электронные рассылки, управление и организация систем взаимоотношений с клиентами (CRM). Кроме этого, мы предлагаем и другие услуги, вы можете ознакомиться с ними на сайте или позвонить в Контакт Центр, чтобы обсудить возможности сотрудничества.

Привлечение клиентов с помощью колл-центра: экономный и эффективный вариант поиска целевой аудитории, не требующий закупок оборудования, найма и обучения специалистов и обустройства рабочих мест в офисе, что в общей сумме снижает возможные расходы в 2 раза. Если сравнить эти затраты со стоимостью услуг телемаркетинга, то выгода становится очевидна. Специалисты с опытом обслуживания звонков помогут вашей компании расширить клиентскую базу без ущерба бюджету.

Call-центр — прием звонков: офисная телефонная линия часто не может принимать более 50 звонков в день. Наш call-center готов за разумную плату обслуживать ваши входящие звонки на профессиональном уровне. При этом, отдавая задачу работы с входящими обращениями Контакт-Центру, вы будете получать строгую отчетность в срок. Качество реализации проектов в рамках услуг call-центра «Горячая линия», «Виртуальный секретарь» и других контролируется внутренней службой, что дает возможность нашим клиентам не думать о качестве сервиса компании.