Опросы по телефону

Подводные камни телефонного анкетирования

Посадить на телефон штатного сотрудника, вручив ему анкету, значит быть готовым к тому, что пострадает участок работы, связанный с его прямыми должностными обязанностями. А умеет ли он расположить к себе собеседника по телефону и сколько звонков может совершить в час? Анкетирование в таком случае рискует затянуться на долгие месяцы.

Опрос по телефону помогает выявить причины недовольства клиентов, уточнить их потребности, исследовать уровень спроса и разработать стратегию работы с потребителями.

Если опрос имеет сложную логику и структуру, высока вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором. Полученные данные нуждаются в анализе, поэтому без специального программного обеспечения не обойтись.

Успешные кейсы

Проект	Разово	Ежемесячно
Анкетирование по телефону для производителя сантехники Опросы по телефону		166 000 ₽
NPS-опрос для сети салонов красоты Колл-центр для салонов красоты		271 970 ₽
Телефонный опрос для агентства недвижимости Опросы по телефону		113 100 ₽

Акции

Почему с нами выгодно и удобно работать?

• Большой штат профессиональных операторов и возможность осуществления до 100 тыс. звонков день позволяет нам вести несколько проектов одновременно и закончить их максимально быстро
• Мы используем профессиональное программное обеспечение BellView Fusion, с помощью которого в автоматическом режиме создаются опросники и формируются отчеты. Ошибки, обусловленные человеческим фактором, исключены
• Использование системы автоматизированного интервью CATI минимизирует временные затраты оператора и клиента
• Мы предлагаем гибкие финансовые условия, в том числе оплату за результат (количество заполненных анкет)

В нашем колл-центре каждый опрос по телефону осуществляется с помощью системы CATI, предполагающей автоматизацию интервью. Это дает возможность сразу же получать его результаты, а также быстро и без лишних сложностей анализировать их.

Специалисты колл-центра «Контакт» имеют большой опыт организации исследований по телефону, что позволяет не сомневаться в надежности полученных данных. Мы гарантируем вам обеспечение достоверными и информативными сведениями о предпочтениях потребителей.

Телефонный опрос предоставит вам все необходимые сведения для дальнейшего успешного развития бизнеса.