Интернет магазины

Аутсорсинговый контакт-центр для интернет-магазина ― это актуальная услуга на стремительно развивающемся рынке онлайн-торговли. Объем продаж и сети ежегодно увеличивается вдвое, а значит, магазинам важно иметь возможность увеличить штат сотрудников для обработки входящих звонков.

Аутсорсинг интернет-торговли — это экономно и удобно!

Доверьте нам часть своей операционной работы, и мы сделаем главное, а вы сможете спокойно заниматься развитием своего бизнеса!

Мы гарантируем максимальное количество довольных покупателей и существенную экономию бюджета, избавляем от необходимости набирать сотрудников в штат и платить только за подтвержденные заказы. С вами и вашими клиентами будут работать наши лучшие менеджеры, прошедшие скрупулезный отбор, обучение бизнес-планированию и входящему телемаркетингу.  Они досконально изучат ассортимент вашего сайта, условия покупки, доставки и т. д., чтобы иметь возможность дать развернутые и простые ответы на все вопросы клиентов.

Примеры стоимости реализованных проектов

ежемесячно
разово

Колл-центр «Контакт»: превращаем каждую заявку в подтвержденный заказ, побуждаем покупателей возвращаться к вам вновь и вновь!

Согласно данным 2018 г., аутсорсинговые колл-центры увеличивают эффективность управления проектами на 30-40%.

Мы работаем с физлицами, небольшими и крупными компаниями. Помогаем стартовать тем, кто только начинает, и повышаем прибыль давно существующих торговых площадок.

В любой сфере могут возникать сложные ситуации, и онлайн-покупки — не исключение. Разрешение конфликтных вопросов, будь то проблемы с оплатой, несоответствие товара, задержка доставки и пр., мы тоже берем на себя.

Каждый входящий звонок записывается, что позволяет проводить всесторонний анализ клиентских обращений для планирования развития вашего бизнеса.

Мы предлагаем конкретные решения для оптимизации работы интернет-магазинов

  • Успешный бизнес-проект
  • Разработаем и выстроим схему работы магазина любого уровня сложности и ассортимента.

  • Прием и обработка заказов
  • Обеспечим быстрый отклик на все поступающие обращения независимо от источника ―  звонок, заявка на сайте, почта, чат, соцсети.

  • Консультирование и подтверждение заказа
  • Со знанием всех тонкостей продаж расскажем о преимуществах ваших товаров, проконсультируем, поможем сделать выбор.

  • Up-sell и cross-sell
  • Грамотно используем методы кросспродаж и апселлы, увеличим средний чек покупки. Настроим эффективный алгоритм допродаж.

  • Организация доставки
  • Разработаем оптимальную логистическую схему, подберем удобную службу доставки, согласуем время.

  • Информирование клиентов
  • Ведем клиента до момента получения  товара, уменьшаем число возвратов, умело  работаем с претензиями.

Аутсорсинг от колл-центра «Контакт» для интернет-магазинов: продуманная до мелочей система достижения результата при минимальных издержках!

Будем рады ответить на ваши вопросы по телефону