Интернет магазины
Аутсорсинговый контакт-центр для интернет-магазина ― это актуальная услуга на стремительно развивающемся рынке онлайн-торговли. Объем продаж и сети ежегодно увеличивается вдвое, а значит, магазинам важно иметь возможность увеличить штат сотрудников для обработки входящих звонков.
Аутсорсинг интернет-торговли — это экономно и удобно!
Доверьте нам часть своей операционной работы, и мы сделаем главное, а вы сможете спокойно заниматься развитием своего бизнеса!
Мы гарантируем максимальное количество довольных покупателей и существенную экономию бюджета, избавляем от необходимости набирать сотрудников в штат и платить только за подтвержденные заказы. С вами и вашими клиентами будут работать наши лучшие менеджеры, прошедшие скрупулезный отбор, обучение бизнес-планированию и входящему телемаркетингу. Они досконально изучат ассортимент вашего сайта, условия покупки, доставки и т. д., чтобы иметь возможность дать развернутые и простые ответы на все вопросы клиентов.
Примеры стоимости реализованных проектов
Колл-центр «Контакт»: превращаем каждую заявку в подтвержденный заказ, побуждаем покупателей возвращаться к вам вновь и вновь!
Согласно данным 2018 г., аутсорсинговые колл-центры увеличивают эффективность управления проектами на 30-40%.
Мы работаем с физлицами, небольшими и крупными компаниями. Помогаем стартовать тем, кто только начинает, и повышаем прибыль давно существующих торговых площадок.
В любой сфере могут возникать сложные ситуации, и онлайн-покупки — не исключение. Разрешение конфликтных вопросов, будь то проблемы с оплатой, несоответствие товара, задержка доставки и пр., мы тоже берем на себя.
Каждый входящий звонок записывается, что позволяет проводить всесторонний анализ клиентских обращений для планирования развития вашего бизнеса.
Мы предлагаем конкретные решения для оптимизации работы интернет-магазинов
- Успешный бизнес-проект
- Прием и обработка заказов
- Консультирование и подтверждение заказа
- Up-sell и cross-sell
- Организация доставки
- Информирование клиентов
Разработаем и выстроим схему работы магазина любого уровня сложности и ассортимента.
Обеспечим быстрый отклик на все поступающие обращения независимо от источника ― звонок, заявка на сайте, почта, чат, соцсети.
Со знанием всех тонкостей продаж расскажем о преимуществах ваших товаров, проконсультируем, поможем сделать выбор.
Грамотно используем методы кросспродаж и апселлы, увеличим средний чек покупки. Настроим эффективный алгоритм допродаж.
Разработаем оптимальную логистическую схему, подберем удобную службу доставки, согласуем время.
Ведем клиента до момента получения товара, уменьшаем число возвратов, умело работаем с претензиями.
Аутсорсинг от колл-центра «Контакт» для интернет-магазинов: продуманная до мелочей система достижения результата при минимальных издержках!
