Приём заказов для интернет магазина

Вам больше не нужен большой штат сотрудников для ответов на входящие звонки. Всю работу по обработке обращений вы можете доверить специалистам нашего колл-центра. Техническое оснащение, подбор и обучение операторов мы берем на себя, совместно разрабатываем сценарий диалога с клиентом. Вы получаете многоканальный номер телефона с возможностью переадресации на удобные каналы связи. Время ожидания на линии — минимальное, ни один клиент «не потеряется».

Расчет стоимости проекта

Работы	Разово	Ежемесячно
Интеграция CRM-системы клиента и нашего ПО	25 000 ₽
Подготовка проекта	25 000 ₽
Менеджмент проекта		10 832 ₽
Стоимость входящего трафика в месяц - пакет 3 400 минут (16 рублей/минута)		54 400 ₽
Cтоимость исходящего трафика в месяц - пакет 4 500 минут (18 рублей/минута)		81 000 ₽
Подключение по SIP, абонентская плата за 10 линий		500 ₽
Пакет минут в счет исходящего междугороднего и мобильного трафика		3 000 ₽
Итого	50 000 ₽	149 732 ₽

Пожелания клиента

Организация горячей линии по приему и подтверждению заказов под ключ, круглосуточно.

Что было сделано

Услуги, которые были предложены клиенту для реализации его задачи:

• Подготовка проекта.
• Интеграция CRM-системы.
• Администрирование проекта.
• Работа операторов колл центра.

В результате работ

Время ожидания подтверждения заказа сократилось на 12 минут (Было 25 минут). Прирост в количестве заказов составил 28%, средний счет вырос на 12%. Стабильное прохождение проверок площадок продвижения, позволило улучшить рейтинг. Количество входящих звонков увеличилось на 25%

Вопросы-ответы