Top.Mail.Ru

Обработка звонков и заявок посредством контакт-центра

Относится к услуге: Прием заказов

На вопросы отвечает

Мой опыт в создании эффективных коммуникационных стратегий позволяет делиться полезными инсайтами через статьи, чтобы ваш бизнес мог укрепить отношения с клиентами и успешно продвигаться на рынке.

Процесс обработки звонков и заявок от клиентов играет ключевую роль в выстраивании коммуникации с ними. Впечатление от первого контакта останется с потребителем надолго, и важно обеспечить профессионализм и дружелюбие человека на вашем конце провода. В этом вам готов помочь колл-центр «Контакт»!

Передав обслуживание входящих вызовов на аутсорсинг call-центру, вы не только освободите своих сотрудников от дополнительных обязанностей и телефонные линии от перегрузки, но и сможете быть уверены, что каждый звонок будет принят и обработан в соответствии с правилами телефонного этикета и вашими потребностями.

Кому подойдет обработка звонков и заявок через колл-центр?

  1. Интернет-магазинам, нуждающимся в обработке входящих обращений.
  2. Компаниям со слишком большим числом входящих звонков.
  3. Ресторанам, кафе и сервисам, осуществляющим доставку еды.
  4. Службам бронирования билетов на транспорт.
  5. Больницам и клиникам, ведущим запись пациентов по телефону и онлайн.
  6. И в целом любому бизнесу, дающему возможность удаленного заказа.

Мы ознакомимся с особенностями деятельности вашей компании, проведем обучение операторов, разработаем сценарии ответов на звонки клиентов и способы борьбы с возражениями.


Преимущества обработки входящих вызовов в колл-центре «Контакт»:

  • С вас снимутся все организационные вопросы – наши специалисты позаботятся о быстром и качественном налаживании процесса.
  • Вам будет доступна структурированная информация о всех поступивших звонках и оставленных заявках.
  • Благодаря многоканальному телефону каждый звонок будет принят, и клиентам не придется ждать на линии долго.
  • Квалификация операторов и их развитые коммуникационные навыки обеспечат положительное впечатление от разговора.

Если вы хотите эффективно выстроить процесс обработки звонков и заявок, обратитесь в колл-центр «Контакт». Вам нужно заполнить форму заявки или позвонить нам по телефону, и наш специалист проконсультирует вас по любым интересующим вопросам!

Ещё статьи по услуге: Обработка звонков и заявок

Успешные кейсы

Примеры стоимости реализованных проектов

В данном разделе представлены примеры нашей работы с различными клиентами. Все цены, указанные в таблицах, действительны на момент реализации проекта. Точную стоимость услуг уточняйте у менеджера.

Проект Разово Ежемесячно
Организация горячей линии для интернет-магазина
Горячая линия под ключ
37 700 ₽
29 100 ₽
Приём звонков для автосервиса
Автосервисы
30 100 ₽
25 000 ₽
Приём заказов для интернет магазина
Прием заказов
149 732 ₽
50 000 ₽
ежемесячно
разово
37 700 ₽
29 100 ₽
30 100 ₽
25 000 ₽
149 732 ₽
50 000 ₽

Будем рады ответить на ваши вопросы по телефону

Позвоните нам по номеру 7 (495) 120-37-91
или закажите звонок и мы вам перезвоним

Перезвоните мне
Рассчитать стоимость