Обработка звонков и заявок

Услуги

Относится к услуге: Обслуживание входящих звонков

Узнайте больше о технологиях обработки звонков и заявок, получите полезные советы и лучшие практики от наших экспертов. Не упустите возможность оптимизировать процессы обработки обращений с помощью колл-центра!

Рассчитать стоимость

Специалист, который обрабатывает входящие заявки – это лицо фирмы. От его оперативности, грамотности и умения выстроить контакт зависит, превратится ли заявка в оформленный заказ. Важно, чтобы приемом обращений занимался опытный сотрудник, для которого это основная задача. Поэтому услуга приема заявок на аутсорсе будет особенно полезна небольшим бизнесам, для которых невыгодно нанимать отдельного работника.

Почему доверить обработку заявок колл-центру – выгодно?

Вы не тратите время на подбор и обучение операторов, сразу получая для своего бизнеса квалифицированных специалистов. Вам не нужно контролировать их работу, следить за налоговыми отчислениями и заниматься другими аспектами кадрового делопроизводства. Доверив непрофильную работу колл-центру, вы можете полностью сосредоточиться на бизнес-процессах.

Мы готовы взять на себя обработку вызовов и заявок с вашего сайта, соцсетей и других ресурсов. Операторы колл-центра «Контакт» – опытные профессионалы. Однако под каждого клиента мы дополнительно обучаем их с учетом специфики бизнеса. График приема заявок можно сделать любой, в том числе круглосуточный. Если все операторы заняты, заявка поступает в очередь. При необходимости (например, в предпраздничные дни) возможно увеличение количество операторов, чтобы клиенты не ждали ответа. Так вы не потеряете ни одной заявки. Кроме того, обо всей работе операторов клиенты колл-центра получают регулярные подробные отчеты.

Выбрать тему:

Обработка звонков и заявок

Прием заказов

Обработка заявок клиентов

Наймите колл-центр для приёма и обработки заявок клиентов и закажите обзвон горячих заявок с лендинга или сайта. Узнать подробнее >

Горячая линия под ключ

Как эффективно управлять большим объемом входящих звонков

Рассказываем, как результативно управлять телефонными звонками, какие средства оптимизации и автоматизации процессов существуют и как не упустить клиентов. Узнать подробнее >

Колл-центр для образовательных учреждений

Продвижение детских центров: рекламные инструменты, которые работают в 2025 году

Как эффективно продвигать детский центр: от сарафанного радио до обработки заявок через колл-центр. Что реально работает, а что сливает бюджет. Подробный разбор инструментов рекламы детского центра — в нашей статье. Узнать подробнее >

Организация колл-центра под ключ

Сколько звонков в день обрабатывает оператор call центра?

Рассказываем, сколько звонков в день может обработать сотрудник колл-центра, от чего это зависит и как формируется kpi оператора call центра. Узнать подробнее >

Обслуживание входящих звонков

Как автосалонам не терять лиды: 5 способов оптимизировать входящие звонки

Как автодилерам не терять лиды и увеличивать трафик? Разбираем 5 способов оптимизации входящих звонков: контроль пропущенных вызовов, выстроенная логика общения, аналитика и аутсорсинговый колл-центр. Узнать подробнее >

Обслуживание входящих звонков

Автоматизация записей в бьюти-салоне: от бумажного блокнота к CRM

Узнайте, как CRM-система и аутсорсинговый колл-центр помогают салону красоты увеличить записи, снизить потери клиентов и повысить прибыль. Узнать подробнее >

Горячая линия под ключ

Инновационные подходы к обработке входящих запросов в аутсорсинговых колл-центрах

Изучите инновационные методы обработки входящих звонков в аутсорсинговых контакт центрах. Узнайте, как применение новых подходов может повысить эффективность обслуживания и улучшить опыт клиентов. Узнать подробнее >

Организация колл-центра под ключ

Как настроить омниканальную систему бронирования в отеле

Узнайте, как омниканальная система бронирования помогает отелю отвечать на запросы гостей, автоматизировать процессы и повышать лояльность. Подключайте ключевые каналы, интегрируйте CRM и не теряйте клиентов! Узнать подробнее >

Прямой маркетинг (директ маркетинг)

Как закончить разговор по телефону?

Как вести себя корректно, и не спровоцировать негативную реакцию клиента. Рассказываем, как правильно заканчивать разговор по телефону. Узнать подробнее >

Обслуживание входящих звонков

Управление заявками на техобслуживание (ТО) через аутсорсинговый колл-центр

Проблемы с записью на ТО машин в автосалоне? Профессиональная поддержка поможет наладить рабочие процессы: меньше путаницы в расписании, больше записей на техобслуживание и удовлетворённых клиентов. Узнать подробнее >

Обслуживание входящих звонков

Как не терять клиентов в высокий туристический сезон: 5 способов не утонуть в шквале звонков

5 рабочих способов не терять клиентов в горячий сезон. Разбираем эффективные стратегии в туризме: IP-телефония, CRM, аутсорсинг, чат-боты и ретаргетинг. Узнать подробнее >

Горячая линия под ключ

Подготовка операторов колл-центра к обработке жалоб и конфликтных ситуаций

Рассказываем, как обрабатывать жалобы потребителей, какие техники помогут эффективно управлять конфликтами, и как подготовить операторов к любой ситуации. Узнать подробнее >

Прием заказов

5 методов оптимизации приема заказов в цветочном магазине в праздники

Как цветочному магазину справиться с ажиотажем в праздники? Разбираем 5 проверенных методов: автоматизация магазина цветов, сокращение очередей, аутсорсинг колл-центра, логистика и готовые букеты. Успейте заработать больше без хаоса! Узнать подробнее >

Колл-центр для образовательных учреждений

5 ошибок онлайн-школ при продаже курсов подготовки к ЕГЭ

Узнайте, какие ошибки совершают онлайн школы подготовки к ЕГЭ при продаже курсов и как их исправить, чтобы увеличить конверсию и снизить потери заявок. Узнать подробнее >

Прием заказов

Обработка звонков и заявок посредством контакт-центра

Используя аутсорсинговый колл-центр для обработки звонков и заявок, вы обеспечиваете своим потенциальным потребителям качественный сервис, а себе – положительную репутацию Узнать подробнее >

Горячая линия под ключ

Инновационные методы связи с клиентом – обработка обращений через соцсети

Узнайте, как современные методы взаимодействия с клиентом через социальные сети могут улучшить ваш бизнес. Разберем преимущества и вызовы этого подхода. Узнать подробнее >

Колл-центр для образовательных учреждений

Продвижение онлайн школы: как расти, а не бороться за выживание

Эффективное продвижение онлайн-школы без лишних затрат и пустых гипотез. Узнайте, какие инструменты для продвижения онлайн-школ реально работают, как заказать продвижение онлайн-школы под ключ и какие услуги помогут стабильно расти. Узнать подробнее >

Горячая линия под ключ

Центр обработки вызовов: секрет эффективной коммуникации с клиентами

Рассказываем, чем выгодно использование центра обработки звонков для бизнеса, как построить коммуникацию с клиентами и чем руководствоваться, чтобы она была продуктивной. Узнать подробнее >

Обслуживание входящих звонков

Эффективное управление запросами клиентов автосервисов и СТО

Узнайте, как автоматизация автосервиса помогает эффективно управлять запросами клиентов СТО и мастерских, ускоряя обработку заявок и повышая качество обслуживания. Узнать подробнее >

Продажи по телефону

Как застройщикам продавать квартиры в ипотеку

Узнайте, как продажа квартир в ипотеку от застройщика и современные ипотечные программы 2025 года помогают увеличить конверсию обращений. Практические советы для застройщиков. Узнать подробнее >

Будем рады ответить на ваши вопросы по телефону

Позвоните нам по номеру 7 (495) 120-37-91
или закажите звонок и мы вам перезвоним

Перезвоните мне

Рассчитать стоимость

Почему доверить обработку заявок колл-центру – выгодно?

Будем рады ответить на ваши вопросы по телефону

Наш адрес

Круглосуточная поддержка