Top.Mail.Ru
Анкетирование покупателей по телефону поможет собрать необходимые для бизнеса данные. Доверьте обзвоны клиентов колл-центру «Контакт»!
Рассчитать стоимость
Рассчитать стоимость

Один из эффективных способов лучше узнать свою целевую аудиторию – анкетирование. Его удобно проводить по телефону. Опрос с помощью телефонных звонков позволяет собрать обратную связь по качеству товара, выяснить мнение пользователей о сервисе, узнать сильные и слабые стороны конкурентов.

На странице найдете ответы на вопросы: какие преимущества имеет анкетирование по телефону, каких целей можно с его помощью добиться, как опросить потребителей максимально результативно и другие.

Телефонные звонки для анкетирования

  • Экономия. Звонки через виртуальную АТС обойдутся значительно дешевле, например, опроса в офисе.
  • Скорость. Телефонный звонок занимает мало времени, а переключиться на следующий контакт оператор может мгновенно. Поэтому с помощью обзвонов за короткое время вы охватите большую клиентскую базу.
  • Неограниченная география. Метод анкетирования позволяет общаться с потребителями из любой точки мира.

Перед проведением анкетирования целевой аудитории нужно собрать базу телефонных номеров и выбрать цель исследования. После этого составляется список вопросов. Вопросы могут быть с открытым ответом или предполагать выбор одного из вариантов. Хорошо, если при составлении анкет учитываются разные сценарии развития диалога и у оператора есть возможность персонализировать опросник под каждого клиента.

В начале разговора можно предложить скидку или специальные условия как благодарность за ответы – люди любят выгоду и с большей вероятностью не положат трубку и ответят на вопросы оператора. Во время беседы следует подробно фиксировать не только ответы, но и реакцию респондентов на вопросы. Также полезно вести запись звонка. Чем больше данных вы соберете, тем качественнее будет исследование. Выгодным решением будет обратиться для проведения анкетирования в проверенный колл-центр: так вы гарантированно получите хороший результат.


Будем рады ответить на ваши вопросы по телефону

Позвоните нам по номеру 7 (495) 120-37-91
или закажите звонок и мы вам перезвоним

Перезвоните мне
Рассчитать стоимость