Организация колл-центра под ключ

Колл-центр с нуля — подводные камни

Для многих компаний, особенно начинающих, эта трудная задача. Нужно отобрать и подготовить операторов, разобраться с технической составляющей, найти помещение. А ежемесячные траты на аренду, оплату труда сотрудников могут сделать эту затею просто нерентабельной. Нагружать уже работающих в штате специалистов чревато ухудшением результатов их основной деятельности. Лучшее решение — аутсорс колл-центра.

Колл-центр под ключ

Что мы предлагаем:

• Единый многоканальный номер (Москва или 8-800)
• Обработка обращений через телефон, веб-чат, мессенджеры и SMS
• Круглосуточная поддержка и консультации
• Доступ к записям разговоров и ежедневные отчеты для контроля качества
• Быстрый запуск — от 3 рабочих дней после заключения договора
• Гибкие индивидуальные условия сотрудничества
• Выгодную стоимость услуг

С колл-центром на аутсорсинге количество безуспешных звонков сводится к нулю: клиент всегда сможет дозвониться до вас и получить необходимую консультацию. Вы увидите заметный рост числа заявок и прибыли.

Организация колл-центра с нуля удаленно: кому подходит

Эта услуга идеально подойдёт:

• Интернет-магазинам и e-commerce платформам — для обработки заказов и работы с клиентскими запросами.
• Банкам, страховым компаниям и финансовым организациям — для качественной информационной поддержки.
• Сервисным компаниям — для высокого уровня обслуживания клиентов.
• Любому бизнесу, которому важен качественный клиентский сервис и разгрузка команды от рутины.

Преимущества организации колл-центра на аутсорсинге

• Поддержка 24/7 – бесперебойная связь с клиентами, даже в праздники и выходные.
• 2300+ операторов в штате – оперативно масштабируем команду, уменьшая или увеличивая количество операторов на проекте.
• Личный менеджер – персональный контакт для оперативного решения вопросов.
• Безопасность данных – прописываем условия в договоре и гарантируем защиту информации.

Как мы осуществляем создание колл-центра для бизнеса

Наличие большого штата сотрудников, а также большие технические возможности позволяют организовывать колл-центр с нуля для любого направления бизнеса. Вот почему, выбирая нас, вы выбираете уверенность в завтрашнем дне. Создание контакт-центра помогает снизить количество безуспешных звонков в вашу организацию (когда все специалисты заняты и потенциальному клиенту остается лишь слушать короткие гудки, а затем обратиться к конкуренту). Это выведет обслуживание потребителей на новый высокий уровень.

Ответы на популярные вопросы

Как быстро вы сможете запустить колл-центр?

Обычно процесс занимает 7 дней с момента заключения договора.

Сможете принимать обращения из мессенджеров?

Да, мы поддерживаем работу через WhatsApp, Telegram, веб-чаты, SMS и другие каналы.

Что делать, если у нас сезонный бизнес?

Мы предлагаем гибкие условия и можем адаптировать команду под ваш текущий объём обращений.

Если вы поняли, что хотите создать колл-центр с привлечением сторонних специалистов, оставьте запрос через форму на сайте или обратитесь к нам напрямую, позвонив по телефону. Наши сотрудники обязательно составят для вас выгодное коммерческое предложение.

Успешные кейсы

Проект	Разово	Ежемесячно
Горячая линия для сети пиццерий Горячая линия под ключ	350 920 ₽	27 300 ₽
Организация колл-центра для интернет-магазина одежды для спорта, туризма и отдыха Организация колл-центра под ключ	736 500 ₽	43 000 ₽
Приём заказов для интернет магазина Прием заказов	149 732 ₽	50 000 ₽
Ресепшен для управляющей компании Услуга «Виртуальный секретарь»	51 680 ₽	25 000 ₽
Возврат клиентов для сервиса доставки цветов Возврат клиентов с помощью колл-центра		77 410 ₽
Расчет стоимости услуг для медицинского центра Колл-центр для медицинских центров		110 700 ₽

Вопросы-ответы

Акции