Организация колл-центра под ключ

Организация колл-центра силами наших сотрудников позволит вам по-настоящему эффективно работать, решая важнейшие для бизнеса задачи.

Колл-центр с нуля — подводные камни

Для многих компаний, особенно начинающих, эта задача трудновыполнима. Нужно отобрать и подготовить персонал, разобраться с технической составляющей, найти помещение. А ежемесячные траты на аренду, оплату труда сотрудников могут сделать эту затею просто нерентабельной. Нагружать же уже работающих в штате специалистов чревато ухудшением результатов их основной деятельности. Лучшее решение — аутсорс колл-центра.

Успешные кейсы

Проект	Разово	Ежемесячно
Горячая линия для управляющей компании Горячая линия под ключ	64 250 ₽	15 100 ₽
Приём звонков для автосервиса Автосервисы	21 250 ₽	9 800 ₽
Приём заказов для интернет магазина Прием заказов	97 510 ₽	37 600 ₽
Информирование клиентов автосервиса Услуга «Информирование клиентов»	72 675 ₽
Аренда колл центра для компании по организации праздников Аренда рабочих мест в колл-центре	110 560 ₽	17 600 ₽
Организация регистратуры для медицинского центра Медицинские центры	27 750 ₽	14 900 ₽

Вопросы-ответы

Акции

Колл-центр под ключ от Контакт-центра

Подготовка проекта занимает от 3 рабочих дней. Мы проводим все необходимые технические работы, подключаем линию, готовим операторов, разрабатываем сценарий звонков.

В итоге вы получаете:

• многоканальный телефонный номер с кодом Москвы или формата 8-800;
• обработку обращений из различных каналов связи: это не только телефон, но и веб-чат, смс, мессенджеры и пр.;
• круглосуточную информационную поддержку и консультирование;
• подробную статистику обращений с возможностью прослушать запись разговора.

Количество безуспешных звонков сводится к нулю: клиент всегда сможет дозвониться до вас и получить необходимую консультацию. Вы увидите заметный рост числа заявок и прибыли.

Как мы осуществляем организацию колл-центра

Наличие большого штата сотрудников, а также обширные технические возможности позволяют Контакт-Центру предоставлять услуги в области любого направления телефонных коммуникаций. Вот почему, выбирая нас, вы выбираете уверенность в завтрашнем дне. Создание колл-центра сведет на нет количество безуспешных звонков в вашу организацию (когда все специалисты заняты и потенциальному клиенту остается лишь слушать короткие гудки, а затем обратиться к конкуренту). Это выведет вас на новый высокий уровень обслуживания потребителей, вне зависимости от их количества или активности.

Контакт-Центр может предложить:

• предоставление единого многоканального номера (при необходимости — с возможностью бесплатных звонков по России)
• прием сообщений от клиентов по альтернативным каналам связи
• осуществление круглосуточной информационной поддержки
• предоставление подробной статистики по всем видам и каналам обращений
• гибкие индивидуальные условия сотрудничества
• выгодную стоимость услуг

Все это вы можете получить уже через несколько дней после заключения договора!

Кроме того, вам не придется сомневаться в компетентности наших операторов: участвовать в проекте будут специалисты с опытом консультирования в сфере деятельности вашей компании. Кроме того, они обязательно пройдут предварительную подготовку, которая даст им возможность по-настоящему грамотно и быстро отвечать даже на самые сложные вопросы клиентов. Таким образом, непосредственное вмешательство штатных сотрудников фирмы будет требоваться крайне редко.

Если вы поняли, что хотите создать колл-центр с привлечением сторонних специалистов, оставьте запрос через соответствующую форму на сайте или обратитесь к нам напрямую, позвонив по телефону. Наши сотрудники обязательно составят для вас выгодное коммерческое предложение.