Top.Mail.Ru

Организация регистратуры для медицинского центра

Запись пациентов с предварительной консультацией — важная и очень ответственная работа, а стоимость пропущенного звонка может оказаться существенной. Колл-центр «Контакт» организует для вашей медицинской организации качественную многоканальную линию для обработки звонков и записи на прием группой профессиональных операторов.

Расчет стоимости проекта

Работы
Разово
Ежемесячно
Выделение многоканального номера
3 500 ₽
Подготовка сценария и отчетности
25 000 ₽
Абонентская плата за номер
500 ₽
Трафик операторов по услуге за месяц 2 000 мин (18 рублей/минута)
36 000 ₽
Администрирование проекта
5 200 ₽
Переадресация вызовов на федеральные мобильные номера
700 ₽
Итого
28 500 ₽
42 400 ₽

Пожелания клиента

Клиент обратился с задачей приёма звонков, консультации пациентов и ведения электронного журнала записи в режиме 24/7. Объем звонков в месяц небольшой, но каждый из них повышенной степени важности.

Что было сделано

Услуги, которые были предложены клиенту для реализации его задачи:

  • выделение многоканального номера;
  • разработка скриптов обработки вызовов;
  • работа операторов колл центра.

Подготовка проекта была выполнена в стандартном режиме за 10 рабочих дней.

В результате работ

Заметное улучшение качества обслуживания звонков в соответствии со стандартом SL=80/20, также увеличилась конверсия приходов пациентов на прием из предварительной записи с изначальных 45% до 78%.


Вопросы-ответы

Будем рады ответить на ваши вопросы по телефону

Позвоните нам по номеру 7 (495) 120-37-91
или закажите звонок и мы вам перезвоним

Перезвоните мне
Рассчитать стоимость