Горячая линия
Рассчитать стоимость
Горячая линия представляет собой информационную поддержку по телефону всех людей, обращающихся в компанию. Основная суть заключается в том, что клиент получает необходимую информацию от специалиста дистанционно.
Что дает горячая линия при взаимодействии с клиентами:
- Клиент консультируется по товарам и услугам, не выходя из дома. Многие вопросы решаются без личного посещения офиса.
- Клиент задает вопросы по нестандартным и сложным ситуациям, ответов на которые нет на сайте компании.
- При помощи горячей линии компания получает развернутую обратную связь от клиентов: претензии, благодарности, предложения и т. д.
Для предпринимателя горячая линия – это способ продемонстрировать свою клиенториентированность целевой аудитории и не потерять ни одного важного обращения, как от клиентов, так и от других лиц. Стоит отметить, что на горячую линию обращаются не только клиенты, но и партнеры с коммерческими предложениями, соискатели, сотрудники СМИ и т. д. Горячая линия – признак высокого уровня сервиса и четко налаженной коммуникации с представителями внешней среды.
Популярные статьи
Горячая линия под ключ
Сложно ли открыть горячую линию?
Сложно ли открыть горячую линию? С «Контакт-центром» — проще простого! Закажите услугу прямо на нашем сайте. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Как открыть горячую линию?
Подключив горячую линию с Контакт-центром, вы всегда будете на связи со своими потребителями, операторы обработают их запросы в любое время суток Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Сколько времени занимает открытие горячей линии?
На открытие горячей линии в «Контакт-центре» требуется всего несколько дней. Мы подберем вам подходящих операторов, подключим многоканальный телефон и предоставим необходимые услуги. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Как организовать горячую линию для компании?
Организовать горячую линию – значит обеспечить своим клиентам удобный канал получения любой информации по интересующим их вопросам. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Нужна ли горячая линия для маленького интернет-магазина?
Любой маленький интернет-магазин постепенно расширяется, получая новых клиентов. Силами сотрудников магазина становится все сложнее обслуживать звонки. На помощь приходит горячая линия. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Организация горячих линий
Организация горячих линий – одна из наиболее распространенных услуг колл-центра "Контакт", позволяющая нашим клиентам принимать входящие вызовы от клиентов и эффективно обрабатывать их Узнать подробнее >