Горячая линия

Горячая линия представляет собой информационную поддержку по телефону всех людей, обращающихся в компанию. Основная суть заключается в том, что клиент получает необходимую информацию от специалиста дистанционно.

Что дает горячая линия при взаимодействии с клиентами:

  • Клиент консультируется по товарам и услугам, не выходя из дома. Многие вопросы решаются без личного посещения офиса.
  • Клиент задает вопросы по нестандартным и сложным ситуациям, ответов на которые нет на сайте компании.
  • При помощи горячей линии компания получает развернутую обратную связь от клиентов: претензии, благодарности, предложения и т. д.

Для предпринимателя горячая линия – это способ продемонстрировать свою клиенториентированность целевой аудитории и не потерять ни одного важного обращения, как от клиентов, так и от других лиц. Стоит отметить, что на горячую линию обращаются не только клиенты, но и партнеры с коммерческими предложениями, соискатели, сотрудники СМИ и т. д. Горячая линия – признак высокого уровня сервиса и четко налаженной коммуникации с представителями внешней среды.

Добрый день! Несмотря на необходимость проведения поэтапной работы, профессионалы колл-центра «Контакт» могут подключить горячую линию всего за несколько дней. За это время............ читать далее
Добрый день. Доверив все работы по открытию горячей линии специалистам колл-центра «Контакт», вы точно избежите каких-либо сложностей. Во-первых, наша команда оперативно............ читать далее
Горячая линия значительно облегчает взаимодействие с клиентами. Вот лишь некоторые ее преимущества: упрощение переадресации звонков между сотрудниками вашей............ читать далее
Наладить общение с клиентами – первоочередная задача, если вы хотите, чтобы ваш бизнес был успешным. При этом, важно не только проявлять исходящую активность и............ читать далее
Как стабильные, так и развивающиеся компании озабочены качеством обслуживания клиентов. Уровень лояльности потребителей заметно зависит от комфортности коммуникаций. Если............ читать далее
Организация горячих линий — услуга, пользующаяся особой популярностью среди клиентов call-центра «Контакт». Важность информационной поддержки потребителя, своевременных............ читать далее
Будем рады ответить на ваши вопросы по телефону