Top.Mail.Ru

Горячая линия

Рассчитать стоимость

Горячая линия представляет собой информационную поддержку по телефону всех людей, обращающихся в компанию. Основная суть заключается в том, что клиент получает необходимую информацию от специалиста дистанционно.

Что дает горячая линия при взаимодействии с клиентами:

  • Клиент консультируется по товарам и услугам, не выходя из дома. Многие вопросы решаются без личного посещения офиса.
  • Клиент задает вопросы по нестандартным и сложным ситуациям, ответов на которые нет на сайте компании.
  • При помощи горячей линии компания получает развернутую обратную связь от клиентов: претензии, благодарности, предложения и т. д.

Для предпринимателя горячая линия – это способ продемонстрировать свою клиенториентированность целевой аудитории и не потерять ни одного важного обращения, как от клиентов, так и от других лиц. Стоит отметить, что на горячую линию обращаются не только клиенты, но и партнеры с коммерческими предложениями, соискатели, сотрудники СМИ и т. д. Горячая линия – признак высокого уровня сервиса и четко налаженной коммуникации с представителями внешней среды.

Популярные статьи

Будем рады ответить на ваши
вопросы по телефону

Позвоните нам или закажите звонок и мы вам перезвоним
Перезвоните мне