Номер 8-800

8 800 — это федеральный номер для входящей связи. Звонок по нему бесплатный для абонентов со всей России. Особенно эта опция пригодится межрегиональным компаниям. Подключить телефон 8 800 могут как крупные корпорации, так и малый бизнес, и даже физические лица.

Какие плюсы у использования номера 8 800?

1. Формирует положительный имидж. Такой телефон ассоциируется с крупными и надежными компаниями. Поэтому люди охотнее звонят по нему и соглашаются купить товар или приобрести услугу.
2. Делает звонок на горячую линию удобным для клиента. Он сможет позвонить вам, даже если на счету нет денег.
3. Не требует закупки дорогого оборудования. Для работы достаточно стационарных или даже мобильных телефонов.
4. За счет многоканальности позволяет обрабатывать сразу сотни входящих вызовов.
5. Дает возможность синхронизировать номер 8 800 с CRM-системой и собирать статистику.
6. Не привязан к конкретному адресу, поэтому компания может переехать в новый офис без необходимости смены номера.
 

Заказать услугу можно в колл-центре «Контакт» в Москве. Помните, что чем проще и красивее номер горячей линии, тем лучше он запомнится клиентам. В первую очередь определитесь с графиком работы горячей линии и правилами обработки звонков — например, нужно ли настроить перенаправление на конкретного оператора. По желанию можно также записать уникальное голосовое приветствие. Со этим вам помогут наши менеджеры.

Связь работает с использованием протокола sip и остается стабильной, даже если скорость интернета всего 100 Кбит/секунду. Звонки с единого номера перенаправляются свободным операторам, либо ставятся в очередь, если все сотрудники заняты. Все звонки записываются, по каждому клиенту собирается статистика. Данные будут доступны вам в ежедневных отчетах.