Федеральный и прямой номер: в чем отличие

Федеральный номер телефона в России начинается с кода +7 и состоит из 10 цифр (например, +7 495 123-45-67). Он может использоваться для звонков из любой точки России и за ее пределами. Минус – из-за своей длины такие сочетания цифр трудно запоминаются, поэтому часто компании стараются купить простой, «красивый» номер, состоящий из повторяющихся цифр.

Прямой телефон – это, по сути, привычный всем городской. Он состоит из 6 или 7 цифр и привязан к конкретному региону.

Чем отличается городской номер от федерального

1. Городской номер используется только в пределах своего региона, а федеральный подходит для звонков из любой точки России или из-за границы.
2. Прямой номер может быть связан с определенным адресом, а федеральный не прикреплен к конкретному адресу. Впрочем, возможности современной IP-телефонии позволяют использовать городской телефон и вне зависимости от вашего местоположения.
3. При подключении федерального телефона можно выбрать код 8 800. Он дает возможность покупателям звонить из любой точки России бесплатно. Например, если ваша фирма работает в нескольких регионах страны, а колл-центр, который организует вашу техподдержку, находится в Москве, клиенты смогут звонить на горячую линию, не задумываясь о затратах на исходящий. Это повысит их лояльность и усилит связь с компанией.

Если ваша фирма работает в конкретном регионе, вам важно показаться потребителям «своим» и тем более, если вы ориентированы на старшее поколение – выбирайте городской телефон. Если же у вас крупная компания, работающая по всей России, идеальным для вас будет федеральный номер с кодом 8 800.

Если у вас небольшой бизнес, ориентированный на местный рынок, вам нет смысла тратить ресурсы на федеральный телефон. Также городской номер будет полезен, если вы выходите в новый регион и вам важно завоевать доверие потребителей: прямой телефон создает впечатление, что ваш офис находится в данном регионе, даже если это не так. Если же у вас крупный бизнес, вам имеет смысл выбрать федеральный телефон с кодом Москвы или же 8 800.

Выгодным решением будет использование виртуальной АТС. Это позволит вам не тратиться на оборудование и физические провода. Кроме того, вы сможете нанимать операторов из любых точек мира, либо же выбрать для работы со своей горячей линией, например, московский колл-центр независимо от того, где находится ваш офис. Также будет полезно подключить многоканальную линию – это позволит множеству клиентов дозваниваться до вас по единому телефону одновременно.