Услуга Консультация по телефону для интернет магазина

Возможность оперативно получить информацию — важный фактор лояльности клиентов. Доверьте решение этого вопроса специалистам нашего колл-центра. Вежливость, учтивость, оперативность и знание всех особенностей телефонного консультирования защитит компанию от негативных отзывов. Мы также предоставим статистику обращений, чтобы вы смогли улучшить качество услуги или товара.

Расчет стоимости проекта

Пожелания клиента

Клиент обратился с задачей приема входящих звонков и консультации по ним. Примерный объем входящего трафика составляет 1 000 входящих минут в месяц. Номер у компании свой (IP-телефония).

Что было сделано

Услуги, которые были предложены клиенту для реализации его задачи:

• Подготовка сценария.
• Работа операторов колл центра.
• Услуга переадресации.

В результате работ

При помощи услуг колл-центразначительно снизилась нагрузка на сотрудников фирмы. Увеличилась прибыль на 15%. Повысилась лояльность к бренду среди конкурентов. Обратная связь помогла улучшить предоставляемые услуги.

Вопросы-ответы