Поддержка клиентов по телефону
Поддержка клиентов по телефону — это, пожалуй, один из самых затратных по времени аспектов работы большинства организаций. Неслучайно популярность приобретают компании, предлагающие данную услугу на условиях аутсорсинга.
Таким образом экономится время заказчика, а в дальнейшем — и его средства, которые не придется тратить на организацию дополнительных рабочих мест.
Главные преимущества телефонной поддержки клиентов специалистами колл-центра
- консультирование тревожных клиентов больше не будет отнимать много времени у штатных сотрудников вашей фирмы;
- поддержка клиентов по телефону может быть организована ежедневно и круглосуточно, вне зависимости от вашего рабочего графика;
- вашего внимания будут требовать только самые нестандартные вопросы.
Что включает в себя телефонное консультирование клиентов?
![]() |
|
- Поддержка клиентов по телефону с помощью операторов колл-центра может включать в себя предоставление виртуального телефонного номера.
- Благодаря ознакомлению наших сотрудников с особенностями работы вашей компании, необходимая потребителям информация будет предоставлена максимально быстро.
- Эффективность проводимой работы вы в любой момент сможете проанализировать, ознакомившись с подробными отчетами операторов.
Кроме того, все звонки записываются для контроля качества обслуживания. Прослушав их, вы убедитесь в неизменной доброжелательности и вежливости наших специалистов, а также сможете скорректировать работу своей компании в соответствии с пожеланиями потребителей, что повысит популярность предлагаемых вами товаров или услуг.
Телефонная поддержка клиентов специалистами «Контакт-центра» удобна и выгодна. Это один из наиболее эффективных современных методов организации работы с минимальными затратами. В этом успели убедиться уже многие фирмы, с которыми мы успешно сотрудничаем.
Команда наших операторов готова к выполнению задач любой сложности. Их профессионализм поможет повысить лояльность потребителей, увеличить количество продаж, а значит — принесет вашей компании прибыль, выведя ее на новый уровень развития.