Call-центр: как организовать аутсорсинг?

Услуги

Относится к услуге: Аутсорсинг колл-центра

На вопросы отвечает

19 Июня 2019

Как специалист аутсорсингового контакт-центра, делюсь опытом, который помогает бизнесу улучшать клиентский сервис и расти.

Аутсорсинг колл-центра с каждым годом становится всё более востребованной услугой. Неудивительно: различные формы прямого маркетинга дают гарантию контакта с клиентом, в отличие от использования рекламных средств. Контакт-Центр предлагает вам различные инструменты коммуникации с клиентами, но наиболее эффективным решением является комплексный аутсорсинг колл-центра.

Для каких целей может использоваться удаленный колл-центр?

Горячая линия. Так вы предоставите своим клиентам круглосуточную поддержку по любым интересующим вопросам, что непременно повысит их лояльность.
Телемаркетинг. Широко используемый метод увеличения объема продаж и поиска новых клиентов, предполагающий обзвон по телефону и предложение ваших товарах или услуг потенциальным потребителям.
Проведение опросов. Телефонные анкетирования позволяют в короткий срок получить ценную информацию об интересах и потребностях существующих и потенциальных клиентов.
Актуализация клиентских баз. Информация имеет свойство устаревать, поэтому услуга обзвона с целью уточнения контактных данных и лиц, принимающих решения, пойдет на пользу любому бизнесу.
Прямой маркетинг. Личный контакт с клиентом — самый простой способ донести до него информацию. Контакт-Центр предлагает вам использование различных инструментов директ-маркетинга.
Виртуальный офис. Установка единого виртуального номера и системы переадресации вызовов позволит вам оптимизировать процесс приёма звонков, не оставляя неотвеченных вызовов.
Маркетинговые исследования. Колл-центр поможет вам в получении информации от клиентов и её структурировании. Зная свою целевую аудиторию, вы всегда сможете эффективно выстраивать стратегию взаимодействия с ней.

Как показывает практика, использование услуг удаленных call-центров обходится на порядок дешевле организации отдела телемаркетинга внутри компании.

Узнайте больше у специалистов колл-центра «Контакт»! Просто оставьте заявку на сайте или позвоните нам по телефону и выведите коммуникацию с клиентами на новый уровень, организовав call-центр.

Ещё статьи по услуге: Аутсорсинг

Аутсорсинг колл-центра

Как происходит процедура аутсорсинга звонков на предприятии?

Рассказываем, как происходит аутсорсинг звонков на предприятии. Опытные операторы колл-центра «Контакт» всегда готовы работать на результат и повышение эффективности. Узнать подробнее >

Аутсорсинг колл-центра

Развитие и перспективы аутсорсинга в России

Разбираемся, как зародился и в каких областях развивался аутсорсинг в России, какие преимущества такое делегирование дает бизнесам и какие перспективы ждут рынок в будущем. Узнать подробнее >

Аутсорсинг колл-центра

Аутсорсинг холодных звонков

Аутсорсинг холодных звонков – это отличный инструмент для поиска новых клиентов. С помощью удаленного колл-центра вы сможете эффективно организовать процесс продаж по телефону. Узнать подробнее >

Колл-центр для медицинских центров

Автоматизация работы регистратуры клиники через аутсорсинг колл-центра

Эффективное решение для медицинского бизнеса улучшить работу регистратуры – это аутсорсинг колл-центра. Автоматизация поддержки клиентов поможет разгрузить сотрудников, сократить расходы и повысить качество обслуживания пациентов. Узнать подробнее >

Аутсорсинг колл-центра

Можно ли узнать цену аутсорсинга колл-центра?

В "Контакт-центре" доступные цены на входящие и исходящие услуги. За точным расчетом рекомендуем вам обратиться к нашим менеджерам. Узнать подробнее >

Аутсорсинг колл-центра

Внутренний и внешний аутсорсинг: в чем разница

Рассказываем, что такое аутсорсинг, в чем разница внешнего и внутреннего аутсорсинга и на примере услуг колл-центра объясняем, чем он может быть полезен бизнесу. Узнать подробнее >

Аутсорсинг колл-центра

Аутсорсинг телефонных звонков

Передача обязанностей по работе с входящими и исходящими звонками стороннему специализированному ресурсу – колл-центру – помогает повысить эффективность компании. Узнать подробнее >

Аутсорсинг колл-центра

Почему аутсорсинг колл-центра – это правильное решение для онлайн-ритейлера

Узнайте, как аутсорсинг колл-центра может улучшить ваш бизнес. Рассмотрим преимущества этого решения для интернет-ритейлеров. Узнать подробнее >

Аутсорсинг колл-центра

В чем преимущество аутсорсинга контакт-центра?

Покупка специального оборудования, найм дополнительных сотрудников, выделение рабочего пространства – всего этого вы можете избежать, воспользовавшись услугами "Контакт-центра" Узнать подробнее >

Аутсорсинг колл-центра

Аутсорсинг и инсорсинг: что это и в чем разница

В современном мире все компании вынуждены грамотно распределять свои силы, для это имеется два способа: инсорсинг и аутсорсинг. Рассказываем про их отличия. Узнать подробнее >

Колл-центр для агентств недвижимости

Искусство презентации новостройки: как продать объект на этапе строительства

Узнайте, как правильно упаковать объект недвижимости на этапе котлована, используя визуализацию, сторителлинг и доверительные инструменты. Советы по продаже новостроек и перепродаже недвижимости. Узнать подробнее >