Рассчитать стоимость

Главная / Вопросы и ответы / Как контакт центр поможет бизнесу?

Как контакт центр поможет бизнесу?

Услуги

Относится к услуге: Организация колл-центра под ключ

На вопросы отвечает

Дарья Гатаулина

Специалист по работе с бизнесом

Колл-центры Москвы в своем большом количестве предлагают услугу продвижения продукта компании, и увеличение объемов реализации. Естественно, наш потребитель данной услуги только на первой ступени ее освоения, поэтому доверие вызывают далеко не многие. Современный контакт центр должен быть не только оснащен необходимой техникой, но, главное – должен иметь достаточное количество профессионалов, которые способны достичь результата. Специалист контакт центра должен обладать способностями достаточно незаурядными к убеждению клиента и установлению с ним позитивного контакта.

Перед обращением в компанию, необходимо выбрать контакт центр, обслуживание которого, уже возможно, распространяется не только на один город. К тому же, не помешает список представительных партнеров, которые могут дать рекомендацию.

Ещё статьи по услуге: Колл-центр

Отраслевые решения

Услуги колл-центра в Москве

Выбирая услуги колл-центра в Москве, следует ориентироваться на свои потребности и задачи: только квалифицированные специалисты смогут подобрать для вас комплекс телекоммуникационных мероприятий, которые помогут вашему бизнесу расти Узнать подробнее >

Аутсорсинг колл-центра

Омниканальность и мультиканальность: что это простыми словами?

Рассказываем, что такое мультиканальность и омниканальность, в чем разница между этими двумя подходами и чем вам может пригодиться контакт центр. Узнать подробнее >

Организация колл-центра под ключ

Правила клиентского сервиса

Как организовать клиентский сервис, чтобы удерживать имеющихся клиентов и привлекать новых? Правила, важность и советы в статье от колл-центра Контакт. Узнать подробнее >

Аутсорсинг колл-центра

Как колл-центры помогают бизнесу восстановиться после кризиса

Контакт-центры играют важную роль в поддержке компаний после кризисов, обеспечивая оперативное и эффективное общение с клиентами, восстановление доверия и укрепление бренда. Узнать подробнее >

Телемаркетинг – привлечение клиентов

Как выбрать колл центр в Москве

Бесперебойное обслуживание, примеры реализованных проектов, средний стаж работы операторов – 3+ лет – все эти показатели говорят о качестве работы нашего колл-центра. Узнать подробнее >

Аутсорсинг колл-центра

Функции оператора колл центра

Работа оператором в колл-центре не всегда связана только со звонками. Рассказываем подробно об обязанностях сотрудников колл-центра. Узнать подробнее >

Какие бывают вакансии в колл центре

Узнайте, какие вакансии встречаются в колл-центрах, кроме оператора: начальник команды, администратор, консультант по распределению ресурсов, директор и другие. Узнать подробнее >

Аутсорсинг колл-центра

Как аутсорсинг колл-центра поможет сэкономить ресурсы?

Рассказываем, чем может быть полезен колл-центр на аутсорсе, почему он помогает сэкономить средства малому, среднему и крупному бизнесу. Узнать подробнее >

Аутсорсинг колл-центра

Должностная инструкция руководителя медицинского колл-центра

Изучите роль, обязанности и требования к начальнику call-центра. Узнайте, как обеспечить эффективную работу вашего контактного центра в медицинской сфере. Узнать подробнее >

Отраслевые решения

Стоимость услуг колл-центра в Москве

Из чего складывается стоимость услуг колл-центров в Москве – ответ в статье Контакт-Центра Узнать подробнее >

Аутсорсинг колл-центра

Должностные обязанности руководителя колл-центра

Узнайте аспекты руководства колл-центром, включая ключевые обязанности, управление персоналом и технологиями, анализ бизнес-процессов и многое другое. Расскажем, эффективные советы по управлению контакт-центром. Узнать подробнее >

Аутсорсинг колл-центра

Как записать автоответчик для компании самостоятельно

Хотите записать голосовое приветствие для компании самостоятельно? В этой статье мы расскажем, как это сделать правильно и эффективно. Напишите текст, запишите свой голос и загрузите его на автоответчик Узнать подробнее >

Аутсорсинг колл-центра

Зачем B2B компаниям услуги колл-центра

Узнайте, почему услуги контакт центра являются важным инструментом для B2B компаний. Исследуйте преимущества, потенциальные проблемы и решения, чтобы обеспечить оптимальное клиентское обслуживание в сегменте B2B. Узнать подробнее >

Телемаркетинг – привлечение клиентов

Как формируется стоимость колл-центра?

Не секрет, что открытие колл центра, дальнейшая его работа и успешность станут причиной в будущем определить стоимость колл центра, а также цену на его услуги. Узнать подробнее >

Аутсорсинг колл-центра

Колл центр: показатели эффективности (KPI)

Определившись с KPI колл центра можно судить о его эффективности и прибыльности. Рассказываем, что такое показатели эффективности контактного центра. Узнать подробнее >

Аутсорсинг колл-центра

Какими навыками должен обладать оператор колл-центра

Чтобы работать в колл-центре, нужно не только уметь общаться с клиентами, но и решать проблемы, анализировать данные и быстро принимать решения. Узнайте, какие навыки важны для успеха в этой области. Узнать подробнее >

Аутсорсинг колл-центра

Как выбрать правильный аутсорсинговый колл-центр для бизнеса

Узнайте, как правильно выбрать контактный центр для решения проблем с клиентами, расширения клиентской базы и увеличения прибыли. Изучите шаги для выбора подрядчика и оценки его качества. Узнать подробнее >

Колл-центр для образовательных учреждений

Как образовательные учреждения оказывают поддержку учащимся с помощью колл-центров?

Разбираемся, как услуги контакт центров помогут оптимизировать работу образовательных организаций, какие обязанности преподаватели могут делегировать операторам и как это улучшит поддержку учеников. Узнать подробнее >

Отраслевые решения

Выбор call-центра

Центр обслуживания звонков (call-центр) – внутренний или внешний отдел, который напрямую взаимодействует с клиентами. Сюда может входить: обслуживание входящих/исходящих вызовов, консультирование, привлечение клиентов и многое другое... Узнать подробнее >

Услуга «Виртуальный офис»

Создание автоответчика: приветствие для компании

Качественное голосовое приветствие - визитная карточка компании, которая обработает большой поток звонков 24/7 и расскажет клиентам о новых товарах и услугах. Рассказываем, как правильно создать автоответчик. Узнать подробнее >

Обязанности сотрудника колл-центра

Узнайте, какие обязанности выполняет оператор колл-центра. Что должен уметь сотрудник call-центра, чтобы выстроить работу с клиентами. Узнать подробнее >

Аутсорсинг колл-центра

Как создать дружественную и поддерживающую рабочую среду в аутсорсинговом колл-центре

Узнайте, как создать дружественную и поддерживающую рабочую среду в контактном центре, чтобы повысить эффективность, улучшить клиентское обслуживание и увеличить удовлетворенность сотрудников. Узнать подробнее >