Услуги колл-центра в Москве

Существует статистика, согласно которой в процессе функционирования компании «теряется» чуть меньше половины входящих телефонных звонков, а осуществление исходящих на несколько десятков процентов снижает эффективность выполнения сотрудниками своих прямых обязанностей. Поэтому услуги колл-центра в Москве – один из результативных методов повышения качества работы.

Что может предложить заказчику аутсорсинговый call-центр?

1. широкий выбор услуг, связанных с входящими звонками (организация «горячей линии», телефонное консультирование, прием заявок, справочная служба и др.);
2. обширный ассортимент разновидностей исходящих звонков (поиск и привлечение клиентов, «холодные» звонки, продажа услуг, опросы, исследования и т.д.);
3. другие виды коммуникации (директ-маркетинг, рассылки, анкетирование, переадресация звонков и прочие услуги колл-центра Москвы).

Преимуществами сотрудничества с call-центром можно назвать высвобождение трудовых ресурсов компании-заказчика для выполнения своих прямых обязанностей, а также привлечение к процессу специально обученных и ориентированных на конкретный продукт операторов, результатом деятельности которых является увеличение объемов продаж, расширение аудитории потенциальных клиентов или другой ожидаемый результат.

Один из городов, в котором наиболее активно заказываются услуги колл-центра, – Москва. Связана подобная тенденция с тем, что бизнес столицы является достаточно объемным и оживленным, а уровень конкуренции заставляет компании придумывать все новые и новые методы привлечения и удержания клиентов. Вдобавок к этому, имеет решающее значение еще одна особенность – формирование сотрудниками центра и передача заказчику систематизированной отчетности, благодаря которой впоследствии компания сможет проанализировать ситуацию и предпринять определенные шаги для ее улучшения.

Сегодня услуги колл-центра в Москве – это гарантия использования современного высокотехнологичного специализированного оборудования, привлечения опытного квалифицированного персонала, доступность в любое время, качественная поддержка клиентов компании в любом направлении и, в результате, планируемый и ожидаемый заказчиком положительный итог сотрудничества.