Горячая линия для управляющей компании
Относится к услуге: Горячая линия под ключ
У жильцов многоквартирных домов всегда много вопросов к управляющей компании, и собственными силами с входящим трафиком, без помощи колл-центра, справиться просто невозможно. Оплата ЖКХ, оформление документов, подключение кондиционеров, аренда паркингов и многое другое — фронт работы всегда серьезный.
Расчет стоимости проекта
Работы | Разово | Ежемесячно |
Выделение технического номера телефона | 3 000₽ | |
Подготовка сценария и отчетности | 25 000 ₽ | |
Абонентская плата за номер | 500 ₽ | |
Трафик операторов по услуге за месяц 5 000 мин (16 рублей/минута) | 80 000 ₽ | |
Администрирование проекта | 6 400 ₽ | |
Переадресация вызовов на федеральные мобильные номера | 300 ₽ | |
Итого | 28 000 ₽ | 87 200₽ |
Пожелания клиента
Максимальное замыкание входящих вызовов на операторах колл-центра, с дальнейшим распределением информации по e-mail ответственным сотрудникам управляющей компании.
Что было сделано
Услуги, которые были предложены клиенту для реализации его задачи:
- разработка скрипта обработки вызовов;
- работа операторов колл-центра.
Подготовка проекта была выполнена за 10 рабочих дней.
В результате работ
Сократился процент потерянных звонков с 48% до 7%, а также на сайт заказчика перестали поступать отрицательные отзывы о невозможности связаться с сотрудниками компании.
Вопросы-ответы
Горячая линия под ключ
Инновационные методы связи с клиентом – обработка обращений через соцсети
Узнайте, как современные методы взаимодействия с клиентом через социальные сети могут улучшить ваш бизнес. Разберем преимущества и вызовы этого подхода. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Как организовать горячую линию для компании?
Организовать горячую линию – значит обеспечить своим клиентам удобный канал получения любой информации по интересующим их вопросам. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Как эффективно управлять большим объемом входящих звонков
Рассказываем, как результативно управлять телефонными звонками, какие средства оптимизации и автоматизации процессов существуют и как не упустить клиентов. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Как сформировать уникальный tone of voice бренда
Создание tone of voice помогает компаниям доносить свой продукт для покупателей более результативно. В статье рассмотрим, как определить tone of voice бренда, каких ошибок следует избегать, и на примерах разберемся, какое решения будет выгодным в том или ином случае. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Центр обработки вызовов: секрет эффективной коммуникации с клиентами
Рассказываем, чем выгодно использование центра обработки звонков для бизнеса, как построить коммуникацию с клиентами и чем руководствоваться, чтобы она была продуктивной. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Загадочные звоночки: самые необычные запросы на горячую линию
Рассказываем, как удивить даже опытного оператора горячей линии: собрали для вас самые необычные и смешные звонки из опыта специалистов контакт центра. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Как открыть горячую линию?
Подключив горячую линию с Контакт-центром, вы всегда будете на связи со своими потребителями, операторы обработают их запросы в любое время суток Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Инновационные подходы к обработке входящих запросов в аутсорсинговых колл-центрах
Изучите инновационные методы обработки входящих звонков в аутсорсинговых контакт центрах. Узнайте, как применение новых подходов может повысить эффективность обслуживания и улучшить опыт клиентов. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Как улучшить среднее время обслуживания в колл центре
Узнайте, как повысить эффективность контактного центра с помощью оптимизации времени обслуживания клиентов. В статье представлены практические советы по управлению показателем среднего времени поддержки. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Как снизить нагрузку на внутренний персонал?
Узнайте, как аутсорсинг работы с входящими звонками может помочь вашей компании снизить нагрузку на штатных сотрудников и сосредоточиться на основных задачах. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Как снизить отток клиентов с помощью эффективной горячей линии
Узнайте, как использование качественно работающей горячей линии может помочь вашему бизнесу минимизировать отток клиентов. Избегайте потерь клиентов с ключевыми стратегиями и технологиями, которые усилят эффективность вашей клиентской поддержки. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Организация горячих линий
Организация горячих линий – одна из наиболее распространенных услуг колл-центра Контакт, позволяющая нашим клиентам принимать входящие вызовы от клиентов и эффективно обрабатывать их Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Подготовка операторов колл-центра к обработке жалоб и конфликтных ситуаций
Рассказываем, как обрабатывать жалобы потребителей, какие техники помогут эффективно управлять конфликтами, и как подготовить операторов к любой ситуации. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Как снизить отток клиентов через улучшение клиентского опыта
Узнайте ключевые шаги для уменьшения оттока клиентов и повышения лояльности через улучшение клиентского опыта. Полезные советы для бизнеса и владельцев компаний. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Нужна ли горячая линия для маленького интернет-магазина?
Любой маленький интернет-магазин постепенно расширяется, получая новых клиентов. Силами сотрудников магазина становится все сложнее обслуживать звонки. На помощь приходит горячая линия. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Как повысить уровень удовлетворенности клиентов через обслуживание горячей линии
Узнайте, как колл-центр поможет повысить уровень лояльности клиентов с помощью эффективного обслуживания горячей линии. Получите полезные советы и ресурсы для улучшения вашего бизнеса и удержания довольных клиентов. Узнать подробнее >
Горячая линия под ключ
Как привлечь новых клиентов с помощью горячей линии?
Узнайте, как использовать горячую линию для привлечения новых клиентов и как правильно помогать с вопросами
текущим клиентам. Узнать подробнее >
Будем рады ответить на ваши вопросы по телефону
Позвоните нам по номеру 7 (495) 120-37-91
или закажите звонок и мы вам перезвоним
«Осуществление аутсорсинговых услуг колл-центра по обработке входящих и исходящих вызовов операторами call-центра.»
Вопросы и ответыЭксперты
Отзывы клиентов
Карта сайта
Политика конфиденциальности
