Виртуальный секретарь для логистической компании

Для развивающегося бизнеса или крупной компании с большим объемом звонков — мы найдем идеальное решение, которое позволит обработать все входящие вызовы и при этом сэкономить на аренде или организации рабочих мест. Вы получаете выделенный номер с кодом Москвы или формата 8-800, систему переадресации звонков и голосовое меню, специалистов колл-центра с возможностью круглосуточной работы, а также детальную аналитику по обращениям.

Расчет стоимости проекта

	разово	ежемесячно
Выделение многоканального номера	2 500
Разработка сценария, работы по программированию, обучение и аттестация сотрудников	10 000
Абонентская плата за номер		450
Работа операторов - 1 500 минут *10,65 рублей		15 975
Менеджмент проекта		2 600
Абонентская плата номера		450
Итого	12 500	19 475

Пожелания клиента

Задачи, которые поставил перед нами клиент:

• Создать справочно-информационную службу для потенциальных и действующих клиентов компании.
• Принимать и обрабатывать большой поток телефонных звонков, электронных сообщений, не теряя при этом ни одного вызова.
• Получить полную статистику по звонкам и обращениям.
• Обеспечить круглосуточный режим работы.
• Обеспечить соединение клиентов с сотрудниками компании независимо от их месторасположения.

Что было сделано

Услуги, предложенные клиенту для реализации его задачи:

• Разработка сценария.
• Выделение телефонной линии.
• Переадресация вызовов.
• Работа операторов колл центра.

В результате работ

При помощи услуг колл-центра был организован круглосуточный режим обслуживания клиентов. Клиент получал всю статистику и отчетность, по всем обращениям, в режиме реального времени.