Виртуальный секретарь для логистической компании

Для развивающегося бизнеса или крупной компании с большим объемом звонков — мы найдем идеальное решение, которое позволит обработать все входящие вызовы и при этом сэкономить на аренде или организации рабочих мест. Вы получаете выделенный номер с кодом Москвы или формата 8-800, систему переадресации звонков и голосовое меню, специалистов колл-центра с возможностью круглосуточной работы, а также детальную аналитику по обращениям.

Расчет стоимости проекта

Работы	Разово	Ежемесячно
Выделение многоканального номера	3 000 ₽
Разработка сценария, работы по программированию, обучение и аттестация сотрудников	25 000 ₽
Абонентская плата за номер		500 ₽
Работа операторов - 1 500 минут *16 рублей		24 000 ₽
Менеджмент проекта		5 200 ₽
Итого	28 000 ₽	29 700 ₽

Пожелания клиента

Задачи, которые поставил перед нами клиент:

• Создать справочно-информационную службу для потенциальных и действующих клиентов компании.
• Принимать и обрабатывать большой поток телефонных звонков, электронных сообщений, не теряя при этом ни одного вызова.
• Получить полную статистику по звонкам и обращениям.
• Обеспечить круглосуточный режим работы.
• Обеспечить соединение клиентов с сотрудниками компании независимо от их месторасположения.

Что было сделано

Услуги, предложенные клиенту для реализации его задачи:

• Разработка сценария.
• Выделение телефонной линии.
• Переадресация вызовов.
• Работа операторов колл центра.

В результате работ

При помощи услуг колл-центра был организован круглосуточный режим обслуживания клиентов. Клиент получал всю статистику и отчетностьпообращениямв режиме реального времени.

Вопросы-ответы