Рассчитать стоимость

Главная / Вопросы и ответы / Нужно ли делать обзвон клиентов по качеству обслуживания?

Нужно ли делать обзвон клиентов по качеству обслуживания?

Услуги

Относится к услуге: Обзвон клиентов по телефону

На вопросы отвечает

Алла Смирнова

Специалист по исходящему трафику и статистике

Добрый день!

Обзвон клиентов по качеству обслуживания — почему это важно?

Если после совершения покупки вы не захотите получить от клиента обратную связь, ваше сотрудничество с большой вероятностью на этом закончится. Клиент получил что хотел и больше может не вернуться. Необходимо показать, что вы дорожите каждым покупателем и вам важна их удовлетворенность вашей продукцией или сервисом.

К тому же полученные после обзвона данные помогут вам:

выявить недостатки вашего бизнеса, над устранением которых вы сможете работать впоследствии,
определить преимущества вашей компании, чтобы в будущем делать на них акцент,
заполнить страницу отзывов на сайте, которая, в свою очередь, привлечет других потенциальных покупателей.

Расширение бизнеса возможно только при постоянном увеличении потребителей вашей продукции. Для этого нужно не только привлекать новых клиентов, но и не терять старых.

Колл-центр «Контакт предоставляет» услугу обзвона клиентов по качеству обслуживания. Она может осуществляться с участием оператора, который задает вопросы в соответствии с заранее составленным сценарием (и знает, как правильно это делать), или автоматически, если для ответа на вопросы достаточно настроить голосовое меню IVR. В любом случае заказчик всегда получает подробные отчеты о проделанной работе.

Чтобы заказать услугу в нашем контакт-центре, достаточно позвонить по телефону, указанному на сайте или заполнить он-лайн заявку.

Ещё статьи по услуге: Обзвон

Обзвон клиентов по телефону

Проведение обзвона потенциальных клиентов

Call-центр предлагает обзвон потенциальных клиентов по низкой стоимости с оплатой за состоявшийся контакт. Узнать подробнее >

Обзвон клиентов по телефону

Как быстро провести обзвон базы клиентов?

Обзвон базы данных клиентов поможет вам собрать нужную информацию о потребителях, получить обратную связь и просто напомнить о себе Узнать подробнее >

Обзвон клиентов по телефону

Автоматический или операторский обзвон клиентов

Узнайте о преимуществах и возможностях голосового обзвона клиентов. Познакомьтесь с возможностями автоматизированного обзвона роботом и обзвона клиентов с помощью живых операторов. Узнать подробнее >

Обзвон клиентов по телефону

Что такое предиктивный обзвон?

Услуга предиктивный обзвон позволяет заметно экономить время и максимально эффективно распределять ресурсы колл-центра. Она просто необходима, если задействуется большая телефонная база. Узнать подробнее >

Обзвон клиентов по телефону

Обзвон холодной базы – как это делается?

Осуществление холодных звонков служит важным этапом в достижении конечной цели телемаркетинга, а именно роста продаж, поэтому необходимо делать это наиболее эффективно Узнать подробнее >

Обзвон клиентов по телефону

Как поможет телемаркетинг – обзвон клиентов?

Коммуникации с клиентами позволят вам укрепить клиентскую базу и значительно ее расширить, увеличить средний счет за услуги или товары и многое другое Узнать подробнее >

Автоматический обзвон

Автоматический обзвон клиентов в колл-центре

Для автоматического обзвона клиентов компании часто прибегают к услугам аутсорсинговых колл-центров: это удобно, экономно и эффективно, ведь опытные операторы способны произвести обзвон должников в сжатые сроки Узнать подробнее >

Обзвон клиентов по телефону

Законно ли делать обзвон физических лиц

Обзвон физических лиц – эффективный инструмент маркетинга, но только при соблюдении законодательства. Узнайте, какие требования выдвигает законодательство РФ, и как избежать гражданской и административной ответственности при совершении холодных звонков. Узнать подробнее >