Что такое предиктивный обзвон?
Относится к услуге: Обзвон клиентов по телефону
На вопросы отвечает
В статьях стремлюсь передать наш опыт и знания в управлении контакт-центрами, чтобы помочь компаниям сосредоточиться на стратегическом развитии и достижении своих целей.
Предиктивный обзвон — это система, позволяющая операторам колл-центров существенно экономить время при проведении исходящей кампании.
Что позволяет сделать предиктивный обзвон?
- Автоматизировать процесс: вместо операторов звонит программа.
- Оптимизировать работу: сотрудник колл-центра отвечает на звонок, только если абонент взял трубку.
- Исключить человеческий фактор: например, ошибки при наборе номера или пропуск номеров.
- Равномерно распределить работу между операторами: каждый специалист общается примерно с одинаковым количеством клиентов.
Чаще всего данной технологией пользуются крупные контакт-центры с внушительным штатом сотрудников. Когда от клиента поступает заказ на обзвон большой аудитории, каждая минута на счету. При этом много времени уходит на набор номера и ожидание ответа набираемого абонента, который к тому же часто вовсе игнорирует вызов.
Перед запуском программы с заказчиком обговариваются все детали. Так, можно настроить дни и часы, в которые предиктивный обзвон был бы предпочтительнее. Также, в соответствии с предоставленной телефонной базой, сотрудники колл-центра смогут рассчитать, сколько приблизительно операторов нужно выделить на выполнение задачи.
Если вы хотите в максимально сжатые сроки донести до своих клиентов какую-либо информацию или, наоборот, получить от них обратную связь, услуга предиктивного обзвона — именно то, что вам нужно!
Ещё статьи по услуге: Обзвон
Обзвон клиентов по телефону
Как обзвонить клиентов?
Проводить регулярный обзвон существующих и новых клиентов - одно из необходимых условий для установления и поддержки хороших отношений Узнать подробнее >
Обслуживание исходящих звонков
Как проводить A/B-тестирование скриптов продаж?
Узнайте, как эффективно провести A/B тест шаблона разговора с клиентом. Оптимизируйте скрипты для повышения продаж вместе с аутсорсинговым колл-центром. Узнать подробнее >
Обзвон клиентов по телефону
Как снизить отток подписчиков онлайн-кинотеатра с помощью проактивного обзвона
Онлайн-кинотеатр теряет подписчиков? Рассказываем, как проактивный обзвон снижает отток, увеличивает LTV и удерживает пользователей. Узнать подробнее >
Обзвон клиентов по телефону
Есть ли какие-то негласные правила обзвона клиентов?
Делимся основополагающими правилами обзвона клиентов, которые помогут легче добиваться результата в телемаркетинге. Также колл-центр «Контакт» рад предоставить вам эту услугу. Узнать подробнее >
Обзвон клиентов по телефону
Услуги обзвона клиентов по телефону
Коммуникации с потребителем — ответственный раздел деятельности любого бизнеса. Самым простым и всем доступным способом коммуникаций является обзвон клиентов по телефону Узнать подробнее >
Обзвон клиентов по телефону
Работа с VIP-клиентами салонов красоты премиум-класса через персонализированные звонков
Эффективные стратегии для салонов красоты премиум класса: как привлечь VIP-клиентов и удержать клиентов премиум сегмента с помощью персонализированных звонков. Повысьте лояльность и создайте эксклюзивный сервис для вип-клиентов салона. Узнать подробнее >
Обзвон клиентов по телефону
Проведение обзвона потенциальных клиентов
Call-центр предлагает обзвон потенциальных клиентов по низкой стоимости с оплатой за состоявшийся контакт. Узнать подробнее >
Обзвон клиентов по телефону
Как быстро провести обзвон базы клиентов?
Обзвон базы данных клиентов поможет вам собрать нужную информацию о потребителях, получить обратную связь и просто напомнить о себе Узнать подробнее >
Обзвон клиентов по телефону
Автоматический или операторский обзвон клиентов
Узнайте о преимуществах и возможностях голосового обзвона клиентов. Познакомьтесь с возможностями автоматизированного обзвона роботом и обзвона клиентов с помощью живых операторов. Узнать подробнее >
Обзвон клиентов по телефону
Как языковым школам поддерживать интерес учеников
Что делать, если ученики теряют интерес к обучению? Решения, которые помогают языковым школам удерживать студентов на курсах и повышать их вовлечённость Узнать подробнее >
Обзвон клиентов по телефону
Что такое предиктивный обзвон?
Услуга предиктивный обзвон позволяет заметно экономить время и максимально эффективно распределять ресурсы колл-центра. Она просто необходима, если задействуется большая телефонная база. Узнать подробнее >
Обзвон клиентов по телефону
Обзвон холодной базы – как это делается?
Осуществление холодных звонков служит важным этапом в достижении конечной цели телемаркетинга, а именно роста продаж, поэтому необходимо делать это наиболее эффективно Узнать подробнее >
Обзвон клиентов по телефону
Звонки для напоминания о тренировках: как повысить посещаемость в фитнесе
Телефонные обзвоны с напоминаниями помогают фитнес-клубам удерживать клиентов, увеличивать посещаемость и снижать число пропусков. Эффективные напоминания о тренировках, которые поддерживают контакт и стимулируют возвращение в спортзал. Узнать подробнее >
Обзвон клиентов по телефону
Как поможет обзвон клиентов?
Коммуникации с клиентами позволят вам укрепить клиентскую базу и значительно ее расширить, увеличить средний счет за услуги или товары и многое другое Узнать подробнее >
Автоматический обзвон
Как работает автоматический обзвон клиентов в колл-центре
Для автоматического обзвона клиентов компании часто прибегают к услугам аутсорсинговых колл-центров: это удобно, экономно и эффективно, ведь опытные операторы способны произвести обзвон должников в сжатые сроки Узнать подробнее >
Обзвон клиентов по телефону
Законно ли делать обзвон физических лиц
Обзвон физических лиц – эффективный инструмент маркетинга, но только при соблюдении законодательства. Узнайте, какие требования выдвигает законодательство РФ, и как избежать гражданской и административной ответственности при совершении холодных звонков. Узнать подробнее >
Обзвон клиентов по телефону
Управление рисками в строительстве: как реагировать на негативные отзывы
Как минимизировать риски в строительстве, управлять репутацией и работать с отзывами: эффективные стратегии для строительного бизнеса, который сложный и высокорискованный. Узнать подробнее >
Обзвон клиентов по телефону
Нужно ли делать обзвон клиентов по качеству обслуживания?
Рассказываем, почему важно осуществлять обзвон клиентов по качеству обслуживания. Если вы не знаете, как правильно это сделать, обратитесь в колл-центр «Контакт» Узнать подробнее >
Обзвон клиентов по телефону
Обзвон по телефону в колл-центре
Доверить кому-то обзвон по телефону своих клиентов может быть страшно, но не стоит паниковать: специалисты профессионального колл-центра возьмут на себя и выполнят все обязательства, связанные с коммуникацией Узнать подробнее >
Автоматический обзвон
Автоматический обзвон для возврата клиентов с брошенными корзинами на маркетплейсах
Автоматические обзвоны помогают маркетплейсам ускорять подтверждение заказов и возвращать клиентов с брошенными корзинами. Узнайте, как эти решения увеличивают продажи и конверсию. Узнать подробнее >
Обзвон клиентов по телефону
Какие требования предъявляют специалисту по обзвону при трудоустройстве?
Если вы хотите получить работу специалиста по обзвону, будет не лишним предварительно узнать, какие требования предъявляют к данному сотруднику в колл-центре. Узнать подробнее >
Обзвон клиентов по телефону
Что дает информационный обзвон клиентов
Повысьте лояльность клиентов и увеличьте продажи с помощью информационного обзвона. Операторы обеспечат быструю реакцию и уведомление о новостях вашего бизнеса. Узнать подробнее >
Обзвон клиентов по телефону
Проверка сведений о кандидатах: как колл-центр экономит время HR-агентств
Как быстро и законно проверить сведения о кандидате? Колл-центр поможет HR-агентствам собрать рекомендации о кандидате и ускорить найм. Узнать подробнее >
Обзвон клиентов по телефону
Проводите ли вы обзвон базы данных клиентов?
Одна из самых востребованных услуг «Контакт-центра» — проведение обзвона базы данных клиентов. Заказать ее вы можете прямо на нашем сайте. Узнать подробнее >
Успешные кейсы
Примеры стоимости реализованных проектов
В данном разделе представлены примеры нашей работы с различными клиентами. Все цены, указанные в таблицах, действительны на момент реализации проекта. Точную стоимость услуг уточняйте у менеджера.
| Проект | Разово | Ежемесячно |
|
Услуга автоматический обзвон для юридической компании
Аренда колл-центра |
|
76 700 ₽
|
|
Услуга обзвон клиентов для салона красоты
Обзвон клиентов по телефону |
|
97 326 ₽
|
|
Телефонный обзвон для магазина одежды
Услуга «Информирование клиентов» |
|
99 130 ₽
|
ежемесячно
разово
Будем рады ответить на ваши вопросы по телефону
Позвоните нам по номеру 7 (495) 120-37-91
или закажите звонок и мы вам перезвоним
«Осуществление аутсорсинговых услуг колл-центра по обработке входящих и исходящих вызовов операторами call-центра.»
Вопросы и ответыЭксперты
Отзывы клиентов
Карта сайта
Политика конфиденциальности
