Круглосуточный прием звонков – услуги колл-центра "Контакт" в Москве – Вопросы и ответы

Услуги

Относится к услуге: Продажи по телефону

На вопросы отвечает

25 Мая 2017

Мой опыт в создании эффективных коммуникационных стратегий позволяет делиться полезными инсайтами через статьи, чтобы ваш бизнес мог укрепить отношения с клиентами и успешно продвигаться на рынке.

Круглосуточный прием звонков — одно из преимуществ колл-центра. Даже в том случае, если ваш магазин закрыт в ночное время суток, эта услуга не перестает быть актуальной. Давайте рассмотрим причины.

Если вы работаете с разными регионами России, часовые пояса потенциальных покупателей могут не совпадать с вашими. В удобное для них время ваш магазин не работает, они не могут проконсультироваться по ассортименту или доставке. Соответственно, вы теряете выручку.
Даже клиенты вашего региона могут звонить в нерабочее время. При круглосуточном приеме звонков люди будут понимать, что вы учитываете их интересы, и это закономерно улучшит отношение к компании.
Практически у всех крупных магазинов есть круглосуточная горячая линия. Не дозвонившись до вас, клиент уйдет к конкурентам. А потеря клиентов — это планомерная потеря прибыли.

Не стоит переживать, что сотрудники колл-центра не смогут помочь покупателю. Во-первых, все операторы проходят специальное обучение. Во-вторых, для каждого проекта составляется свой сценарий, учитывающий пожелания заказчика. Более того, перед запуском проекта проводится тестирование специалистов колл-центра на знание товаров и алгоритма диалога.

Подводя итог, рекомендуем вам не отказываться от круглосуточного приема звонков, даже если ваш магазин не работает ночью. Вы сохраните клиентов и приумножите доход компании. А мы рады вам в этом помочь. Звоните по телефону, указанному на сайте, или заполняйте форму он-лайн.

Ещё статьи по услуге: Отдел продаж

Продажи по телефону

Как правильно осуществлять прямые продажи?

Навязчивость и неискренность просто отворачивают клиента. Тренинг по прямым продажам не помешает тем, то хочет правильно их осуществлять. Узнать подробнее >

Продажи по телефону

Технология продаж по телефону

Какова технология продаж по телефону, как правильно работать с потенциальными клиентами и легко ли построить отдел телемаркетинга – разберемся вместе с колл-центром "Контакт" Узнать подробнее >

Продажи по телефону

Что лучше: свой отдел телефонных продаж или аутсорсинг?

Аутсорсинг телефонных продаж и создание собственного имеют как свои преимущества, так и недостатки. Разберем по пунктам, что же лучше и эффективнее. Узнать подробнее >

Продажи по телефону

Эффективные активные продажи в Москве

Для тех, кто выбирает активные продажи, Москва предоставляет широчайшие перспективы. Контакт-Центр имеет многолетний успешный опыт активных продаж для заказчиков разного масштаба из разных сфер бизнеса Узнать подробнее >

Продажи по телефону

Какие существуют примеры активных продаж?

Что такое активные продажи и как они помогают продавать товары и услуги потенциальным клиентам? Объясняем простыми словами на примере Узнать подробнее >

Продажи по телефону

Активные и пассивные продажи — в чем отличие?

Отличие активных и пассивных продаж в том, кто является инициатором первого контакта – сама компания-продавец или потребитель, но пассивные продажи, в отличие от активных, подходят далеко не всем компаниям Узнать подробнее >

Аутсорсинг колл-центра

Как увеличить B2B продажи?

На странице рассказываем, что такое B2B-продажи, в чем их специфика, какие способы повышения таких продаж существуют и чем здесь будут полезны колл-центры. Узнать подробнее >

Продажи по телефону

Возможен ли прием и обработка заявок средствами колл-центра?

Подключение горячей линии, номер 8-800, круглосуточное обслуживание, аутсорсинг операторов для входящих обращений – все это возможно в Контакт-центре по доступным ценам Узнать подробнее >

Продажи по телефону

Удаленный отдел продаж — какова эффективность?

Организация удаленного отдела продаж позволит вам разгрузить сотрудников и оптимизировать бизнес-процессы в компании Узнать подробнее >

Продажи по телефону

Чем занимается отдел активных продаж?

Сотрудники отдела по активным продажам нашего Контакт-центра способны оперативно и ненавязчиво узнать потребности клиента и предложить ему самый подходящий товар или услугу. Узнать подробнее >

Продажи по телефону

Автоматизация приёма заказов с помощью колл-центра

Доверить колл-центру приём заказов – это оптимальное решение для тех, чьи сотрудники с трудом справляются с потоком входящих звонков и тех, кто хочет всегда быть в курсе того, чем живут их клиенты Узнать подробнее >

Продажи по телефону

Как создать эффективный скрипт продаж

Скрипт – это заранее подготовленный текст диалога с клиентом для продавцов или телемаркетологов. Узнайте, как создать и написать эффективный скрипт продаж для повышения эффективности и качества работы отдела продаж. Узнать подробнее >

Продажи по телефону

Как организовать обработку заявок клиентов?

Организация горячей линии, формирование скрипта, подготовка операторов под каждый проект – все это входит в обработку обращений повышает лояльность клиентов Узнать подробнее >

Продажи по телефону

Увеличение и развитие продаж

Использование колл-центра для увеличения продаж - довольно распространенная практика как среди крупных, так и среди небольших компаний Узнать подробнее >

Продажи по телефону

Как работают активные продажи по телефону?

Отвечаем на популярный вопрос об активных продажах, а так же о том, как завоевать внимание клиента во время звонка. Узнать подробнее >

Продажи по телефону

Почему важен круглосуточный прием звонков?

Даже для компаний, которые не работают по ночам, важен круглосуточный прием звонков. Объясняем подробно почему. Поможем вам организовать эту услугу. Узнать подробнее >

Продажи по телефону

Что такое B2B продажи?

Услуги B2B маркетинга, продвижение b2b – что это простыми словами. Опыт b2b отдела продаж контакт-центра. Узнать подробнее >

Успешные кейсы

Примеры стоимости реализованных проектов

В данном разделе представлены примеры нашей работы с различными клиентами. Все цены, указанные в таблицах, действительны на момент реализации проекта. Точную стоимость услуг уточняйте у менеджера.

Проект	Разово	Ежемесячно
Горячая линия для управляющей компании Горячая линия под ключ	87 200 ₽	28 000 ₽
Горячая линия для нового жилого комплекса на финальном этапе постройки Горячая линия под ключ	106 380 ₽	49 000 ₽
Горячая линия для интернет-магазина медицинских товаров Горячая линия под ключ	49 800 ₽	40 000 ₽
Горячая линия для интернет-магазина спортивной одежды Колл-центр для интернет-магазинов	68 500 ₽	40 000 ₽
Горячая линия для сети пиццерий Горячая линия под ключ	350 920 ₽	27 300 ₽