Отдел продаж на аутсорсинге

Собственный отдел продаж требует постоянных затрат: найм, обучение, контроль, текучка. При этом компании нужно быстро масштабировать продажи и получать прогнозируемый результат. Именно поэтому всё больше бизнесов обращаются к услугам аутсорсинга продаж.

Передать отдел продаж на аутсорсинг означает поручить рутинные виды работ по реализации товаров или услуг предприятия коллективу профессионалов, специалистов в сфере продаж.

Контакт-Центр имеет многолетний опыт успешного обслуживания российских, а также зарубежных компаний. Высокое качество наших услуг строится на трех главных принципах:

• инновационный технический и технологический ресурс;
• образованный, опытный персонал;
• полная прозрачность нашей деятельности для заказчика.

Мы гарантируем достойный уровень сервиса фирмам любого масштаба. Такой результат достигается благодаря формату удаленного отдела продаж на аутсорсинге, который берёт на себя коммуникации с клиентами и работает как внутренняя команда заказчика, сохраняя прозрачность и контроль.

Аутсорсинг отдела продаж в Москве: особенности

Ведение бизнеса в столичном мегаполисе предполагает безграничные возможности. При безупречной политике реализации товара или услуги спрос находит практически любое предложение. В то же время отдел продаж на аутсорсинге в Москве помогает компаниям быстро адаптироваться к острейшей конкуренции и сосредоточиться на развитии бизнеса, а не на рутине.

Специалисты по продажам Контакт-Центра действуют по схеме, которая позволяет использовать плюсы и обойти минусы столичной специфики:

• формируем команду, предпочтительно включающую менеджеров, знакомых со сферой деятельности заказчика;
• находим оптимальное техническое решение, подключаем оборудование, программное обеспечение;
• внимательно изучаем информацию, предоставленную заказчиком: вид товара/услуги; преимущества в качестве, цене, удобстве, безопасности; предпочтительный круг клиентов и другие сведения.

Проект готов к запуску, как правило, не более чем через 5 дней.

Аутсорсинг отдела продаж с оплатой за результат

Мы предлагаем модель продажи на аутсорсинг за результат, которая особенно удобна для компаний, планирующих точечные кампании или выход на новый рынок. В этом случае бизнес оплачивает только реально достигнутые цели: продажи, назначенные встречи или подготовленные счета. Формат с оплатой за результат делает аутсорсинг продаж прозрачным, предсказуемым и выгодным. Но важно отметить, что такая схема оплата в нашем колл-центре возможно только после тестового проекта, когда будет понятна конверсия звонков.

Важнейший фактор успешной реализации предложений — правильная целевая аудитория. Специалисты Контакт-Центра готовы актуализировать клиентскую базу, предоставленную заказчиком, или составить с нуля.

Перечислим основные виды работ, выполняемых отделом продаж на аутсорсинге.

Услуги аутсорсинга продаж

• Расширение круга клиентов: привлечение новых, реактивация старых, возврат ушедших, повышение лояльности действующих
• Информирование целевой аудитории о товаре/услуге в форме краткой презентации
• Выяснение потребности покупателей в усовершенствовании тех или иных потребительских свойств товара/услуги
• Ведение любых форм телефонных переговоров с клиентами: от холодного звонка до договоренности о сделке
• Автоинформирование о новинках, акциях, скидках
• Организация бесплатной горячей линии для входящих звонков
• Помощь в проведении встречи представителя заказчика с заинтересованным клиентом
• Ведение отчетности с готовностью предоставить информацию заказчику по первому требованию

В договоре передачи отдела продаж на аутсорсинг четко прописываются события, относимые к результату, по которому производится оплата: реальные продажи, предоставление реквизитов для выставления счета на оплату, организация личного контакта заказчика и клиента, другие. Как правило, договор заключается на 1 год с последующим пролонгированием по согласию сторон.

Важно понимать, что аутсорсинг отдела продаж через колл-центр — это прежде всего работа с коммуникациями. Мы берём на себя всё, что связано с контактами с клиентами: обзвон существующей базы, поиск новых клиентов, обработка входящих звонков и сообщений, презентации продукта, формирование интереса, «подогрев» клиента до стадии готовности к покупке. При этом сами сделки и оформление контрактов остаются за вашей компанией. Наша задача — привести к вам «тёплого» клиента, готового к заключению договора.

FAQ: услуги аутсорсинга продаж

Чем отдел продаж на аутсорсе отличается от найма менеджеров в штат?
Вы экономите на зарплатах, налогах и обучении, при этом получаете опытную команду и готовую инфраструктуру.

Можно ли подключить удаленный отдел продаж?
Да, мы предоставляем удалённый аутсорсинговый отдел, который работает по вашим задачам и интегрируется с CRM.

Как быстро запускается проект?
Обычно запуск занимает до 7 рабочих дней.

Реально ли платить только за результат?
Да, услуги аутсорсинга продаж могут быть организованы по модели «оплата за результат», когда фиксируются только конкретные достижения. Обычно такая модель используется после пилотного проекта, когда уже известная конверсия.

Хотите получать поток «тёплых» клиентов, готовых к покупке, без лишних расходов на штат? Свяжитесь с нами прямо сейчас — мы возьмём на себя входящие и исходящие звонки, а вы сосредоточитесь на заключении сделок.