Top.Mail.Ru

Расскажите о плюсах и минусах телефонного опроса

Относится к услуге: Опросы по телефону

На вопросы отвечает

В статьях стремлюсь передать наш опыт и знания в управлении контакт-центрами, чтобы помочь компаниям сосредоточиться на стратегическом развитии и достижении своих целей.

Телефонный опрос — неотъемлемая часть комплексной работы с клиентами. Он позволяет решить многие задачи, в зависимости от нужд компании. Как и любая услуга, опрос по телефону имеет свои плюсы и минусы. Предлагаем вам ознакомиться с основными из них.

Опрос по телефону обладает значительным преимуществом — низкой себестоимостью — перед обычным опросом-анкетированием, которое предполагает аренду помещения и затраты на поощрение. Ниже вы можете посмотреть какие еще есть плюсы у телефонного опроса:

  1. Экономия времени.
  2. Широкий охват аудитории.
  3. Полная анонимность абонента.
  4. Более высокий уровень откликов респондентов.
  5. Оперативное получение необходимой информации.
  6. Контроль над персоналом благодаря записи разговоров.

Минусы телефонного опроса:

  1. Короткие вопросы для лучшего восприятия на слух.
  2. В некоторых случаях плохое качество связи вызываемого абонента.
  3. Отсутствие визуального контакта — реакция респондента на вопросы не всегда понятна.

Как вы уже наверняка заметили, преимуществ у данного вида исследования аудитории значительно больше, чем недостатков. Поэтому если вы еще не пользовались этой услугой, закажите ее в колл-центре «Контакт», позвонив по указанному телефону или заполнив он-лайн форму на нашем сайте.


Ещё статьи по услуге: Телефонный опрос

Успешные кейсы

Примеры стоимости реализованных проектов

В данном разделе представлены примеры нашей работы с различными клиентами. Все цены, указанные в таблицах, действительны на момент реализации проекта. Точную стоимость услуг уточняйте у менеджера.

Проект Разово Ежемесячно
Телефонный опрос для производителя профессиональной и бытовой техники
Опросы по телефону
113 015 ₽
Социологический опрос для государственной организации
Социологический опрос клиентов
624 931 ₽
Телефонный опрос для агентства недвижимости
Опросы по телефону
113 100 ₽

Будем рады ответить на ваши вопросы по телефону

Позвоните нам по номеру 7 (495) 120-37-91
или закажите звонок и мы вам перезвоним

Перезвоните мне
Рассчитать стоимость