Какова стоимость холодных звонков

Стоимость холодных звонков складывается, исходя из многих факторов. Они могут быть как количественными, например, требуемый объем исходящих звонков, контактов или продаж, так и качественными – специфика отрасли, конкурентная обстановка. В цену закладываются и расходы на подбор и обучение операторов, разработку скриптов и другие мероприятия, являющиеся залогом эффективной телемаркетинговой кампании. В нашем контакт-центре используется схема оплаты за результат. На этапе обсуждения проекта мы вместе с вами намечаем цели и задачи, которые нужно решить посредством телемаркетинга и в зависимости от этого формируем стоимость контакта или привлеченного клиента.

Как формируется цена

Мы действительно работаем по схеме «оплата за результат» (за лид), но только после тестового проекта. Пилот нужен, чтобы на реальном трафике зафиксировать дозваниваемость, долю ЛПР и конверсию в лид. По итогам пилота согласуем и закрепим CPL и SLA; до этого этапа расчет ведётся по пилотному бюджету с прозрачной отчётностью. Для более подробной информации вы можете заказать наш прайс-лист, чтобы ознакомиться с услугами колл-центра и выбрать нужную для вашего бизнеса. Ориентиры по стоимости и короткие кейсы с цифрами отправим вместе с прайс-листом по запросу.

Пошаговый план — как получить точную цену

• Опишите цель и KPI
• Обозначьте отрасль, портрет ЛПР и объём контактов
• Согласуйте сценарии (предоставьте свой или колл-центр создаст скрипт продаж за вас) и отчётность
• Узнайте точную стоимость холодного обзвона и запустите проект по привлечению лидов.

Частые вопросы по теме

От чего зависит стоимость холодных звонков?
От количества контактов, сложности сценариев (короткий скрипт или несколько этапов), требований к квалификации лида и уровня контроля качества/отчётности.

Что обычно входит в цену, кроме самих звонков?
Подготовка и обучение операторов, разработка и обновление сценариев, техническая настройка, мониторинг качества и предоставление отчётности — эти части формируют итоговую цену.

Есть ли минимальный объём или бюджет для запуска?
Да, мы работаем с базами от 1500-2000 контактов, работать по менее объемным базам колл-центру не выгодно, а клиенту выгоднее прозвонить несколько сотен контактов самому.

Влияет ли время прозвона на цену?
Обычно нет, ведь вы платите на пилотном проекте за минуты, а работу оператора. Однако если вам критично делать прозвон, например, в ночное время, это согласовывается на этапе расчет стоимости.

Нужен точный расчет под ваш рынок? Оставьте заявку на нашем сайте и получите персональный расчет стоимости холодных звонков.