Top.Mail.Ru
Относится к услуге: Тайный покупатель

На вопросы отвечает

В статьях стремлюсь передать наш опыт и знания в управлении контакт-центрами, чтобы помочь компаниям сосредоточиться на стратегическом развитии и достижении своих целей.

Добрый день.

Тайный звонок — это услуга, которая наиболее актуальна для компаний, работающих в сфере услуг, а также для интернет-магазинов. Механизм работы довольно прост: сотрудник колл-центра под видом потенциального клиента звонит в вашу фирму и во время разговора выявляет слабые стороны работы персонала.

Какие преимущества вы получите от звонков тайного покупателя?

  1. Объективная оценка работы операторов: от презентации товара до момента продажи.
  2. Контроль следования установленным стандартам компании: формат коммерческих предложений, сроки их отправления и т.п.
  3. Проверка профессионализма оператора при работе с возражениями.
  4. Сокращение расходов и увеличение прибыли после устранения недочетов.

Это лишь главные положительные стороны данной услуги. Она позволит вам взглянуть на свою компанию глазами потребителя и понять, чем стоит дополнить ваш сервис или ассортимент.

Операторы колл-центра «Контакт» имеют большой опыт в перевоплощении в тайных покупателей. Звоните нам по указанному телефону или оставляйте заявки он-лайн.

Ещё статьи по услуге: Тайный покупатель

Успешные кейсы

Примеры стоимости реализованных проектов

В данном разделе представлены примеры нашей работы с различными клиентами. Все цены, указанные в таблицах, действительны на момент реализации проекта. Точную стоимость услуг уточняйте у менеджера.

Проект Разово Ежемесячно
Аудит звонков менеджеров отдела продаж
Тайный покупатель
98 876 ₽
ежемесячно
разово

Будем рады ответить на ваши вопросы по телефону

Позвоните нам по номеру 7 (495) 120-37-91
или закажите звонок и мы вам перезвоним

Перезвоните мне
Рассчитать стоимость