Расчет стоимости услуг для автосервиса

Вы - профессионал в области технического состояния автомобилей. Доверить же работу по поиску новых клиентов, телефонному консультированию, круглосуточной записи и обработке всех входящих сообщений вы можете специалистам колл-центра «Контакт». Мы организуем работу горячей линии, настроим CRM-систему для дальнейшей продуктивной и комфортной работы с клиентами. Вы же в итоге повысите имидж своей компании и получите новых клиентов. 

Расчет стоимости проекта

	разово	ежемесячно
Разработка и программирование сценария, а также нестандартной формы отчетности, обучение операторов, настройка телефонии	12 600
Администрирование	2 500
Обслуживание линии (работа операторов) (2 100 минут * 10,65 рублей/минута)		22 365
Телефонные линии (соединительные каналы, 10 штук)		500
Аванс за исходящее телефонное соединение (call-back)		200
Итого:	15 100	23 065

Пожелания клиента

   Организовать Горячую линию по приему входящих звонков, консультированию клиентов и записи на техническое обслуживание. Номер телефона клиент решил оставить свой, а запись производить через таблицу Google-docs (так как собственная CRM-система в компании заказчика еще не внедрена).
Объем входящего трафика составлял ~ 2 100 минут в месяц.

Что было сделано

Услуги, которые были предложены клиенту для реализации его задачи:

• Разработка сценария.
• Работа операторов колл центра.
• Выделение телефонной линии.

В результате работ

Увеличение количество записей на прохождение технического осмотра на 30%. Повышение лояльности к бренду компании. Обратная связь от новых клиентов, которая помогла выявить недостатки в обслуживании.