Как привлечь арендаторов на коммерческие объекты

Коммерческая недвижимость — не про квадратные метры, а про доход. И когда помещения простаивают, речь не просто о потерянной выручке, а об убытках, которые растут с каждым днём: коммуналка, охрана, амортизация, фонд оплаты труда. При этом, по иронии, даже объекты с сильной локацией и рыночной ценой могут стоять без арендатора.

На сегодняшний день просто «выставить объект» и ждать — не работает. Конкуренция выросла, каналов стало больше, арендаторы требуют индивидуального подхода и быстрой реакции. Без прямых, проактивных действий и системного подхода к привлечению арендаторов трафика не будет.

Почему старые методы поиска арендаторов больше не работают

Большинство владельцев, агентств и управляющих компаний продолжают использовать стандартный набор инструментов: баннеры на фасаде, объявления на досках, риелторы «по знакомству». Эти методы были эффективны в начале 2010 х, но сегодня дают минимальный отклик. Почему?

• Баннеры стали фоном. Их игнорируют не из-за равнодушия, а из-за перенасыщенности городской среды.
• Онлайн-доски работают не в вашу пользу. На Avito и ЦИАН десятки тысяч похожих объектов, где отличиться невозможно. Арендаторы фильтруют всё по цене, не вникая в детали.
• Риелторы без KPI не мотивированы. Если агент работает без фиксированной задачи и сроков, он просто «держит в голове» ваш объект, но не продвигает его активно.
• Сайты объектов — чаще формальность, чем инструмент продаж. Большинство страниц не адаптированы под нужды арендатора, не дают конкретных выгод, и не ведут к заявке.

Но ключевая причина — отсутствие прямой коммуникации с потенциальными арендаторами. Информацию нужно не просто разместить — её надо доносить лично. Причём быстро, точно и в нужный момент. И вот здесь «ручной» подход — через колл-центр — даёт кратный прирост результатов.

3 канала поиска арендаторов, которые дают результат в 2025 году

Если цель — закрыть свободную площадь в разумные сроки, без потерь по ставке и с надёжным арендатором — важно опираться не на интуицию, а на проверенные каналы, которые приносят конкретные отклики. На практике стабильно работают три инструмента. Причём лучше всего — в связке.

1. Прямой обзвон базы — даёт быстрый отклик и реальные показы

Один из самых эффективных, хотя и недооценённых способов. Подготовленный оператор колл-центра, работающий по сегментированной базе, доносит информацию напрямую до лиц, принимающих решения. За счёт этого первые показы возможны уже через 2–3 дня после старта. Преимущества:

• быстрый запуск (до 48 часов);
• чёткое попадание в целевую аудиторию;
• высокая конверсия из контакта в просмотр.

Важно: работает не сам факт «обзвона», а системный подход — с продуманным скриптом, обработкой возражений, учётом сегмента (ритейл, офис, HoReCa и т.д.) и сопровождением клиента до визита на объект. Подобные проекты мы реализуем регулярно. Подробные кейсы можно посмотреть здесь.

2. Цифровая реклама — для охвата тех, кто ищет сейчас

Контекст в Яндексе и таргет в соцсетях — каналы, которые помогают «поймать» арендатора в момент, когда он действительно ищет площадку. Но только если:

• лендинг под аренду сделан грамотно;
• УТП не абстрактные, а чётко под сегмент;
• есть быстрый контакт: заявка, кнопка «показ», чат.

Важно: не вести рекламу на общий сайт ТЦ или объекта. Нужна отдельная посадочная страница, которая закрывает основные вопросы арендатора и вызывает желание оставить заявку.

3. Узкопрофильные брокеры и партнёрская сеть

Работают не все, а те, кто давно в теме и специализируются на вашей нише. Например, только стрит-ритейл в конкретном округе или только торговые коридоры в районе метро. Этим партнёрам можно делегировать часть задач, если они работают по агентскому договору с мотивацией за результат.

Наилучший эффект даёт комбинация: обзвон базы + реклама + партнёрский канал. Такое сочетание даёт плотный охват, увеличивает количество обращений и ускоряет процесс заселения.

Как привлечь арендаторов: пошаговый план для собственников объектов

Шаг 1. Сформулируйте предложение, которое арендаторам будет интересно читать

Метраж, ставка и «в 5 минутах от метро» — этого недостаточно. Арендаторы принимают решение, исходя из визуального восприятия, экономического расчёта и конкретных выгод. Ваше предложение должно быстро отвечать на главный вопрос: почему именно этот объект стоит смотреть? Что важно:

• готовность помещения к въезду;
• условия по коммуналке;
• соседние арендаторы и профиль;
• возможные каникулы или особые условия старта.

Если вы передаёте нам задачу обзвона, мы помогаем доработать оффер так, чтобы он сразу доносил суть — кратко, понятно и по делу.

Шаг 2. Сегментируйте базу — и говорите на языке нужных арендаторов

Один и тот же объект можно подать по-разному: кофейне и шоуруму нужны разные акценты. Ошибка — делать одну рассылку или использовать один и тот же скрипт для всей базы. Правильно — делить базу хотя бы по типу бизнеса и масштабу.

У нас сегментация базы входит в стандартную услугу: мы не просто «обзваниваем», а подбираем релевантные контакты под конкретного клиента.

Шаг 3. Запустите работу через несколько каналов — но системно

Хорошо работает комбинация:

• обзвон по целевой базе;
• запуск контекста и ретаргета;
• подключение точечных брокеров.

Суть не в том, чтобы «запустить всё подряд», а синхронизировать в одну воронку.

Мы отвечаем за блок прямой коммуникации: прозвоны, запись на показ, доведение до встречи.

Шаг 4. Сведите коммуникации в единый поток

Когда начинается входящий поток — важно не потерять заинтересованного арендатора. Кто отвечает на звонки? Как быстро? Есть ли CRM, чтобы фиксировать заявки?

Колл-центр ежедневно отправляет отчет по звонкам, чтобы вы видели статистику в реальном времени.

Шаг 5. Отслеживайте, что работает, а что — нет

Откликов может быть много, но важен результат: дошёл ли человек до показа и подписал ли договор? Поэтому важно считать не просто «заявки», а:

• стоимость одного показа;
• конверсию из контакта в визит;
• ключевые отказы и причины.

Мы ведём аналитику по всем прозвонам: вы видите реальные показатели и понимаете, какие действия приносят результат.

Аутсорсинг поиска арендаторов: когда подключать колл-центр

Все пять шагов из нашего плана можно реализовать и самостоятельно. Но на практике именно прозвоны, сегментация базы и системная работа с откликами забирают больше всего времени.

Именно поэтому владельцы объектов часто передают эту часть на аутсорсинг. Колл-центр берёт на себя рутину и выводит собственника на результат: горячие лиды, готовые к сделке. Подробнее о том, как правильно выстраивать холодные звонки в недвижимости, и как это делает колл-центр, по ссылке.

Оставьте заявку, и мы подготовим прогноз по вашему объекту: сколько звонков потребуется, сколько показов реально получить и в какие сроки можно заполнить площади.

Популярные вопросы по теме

Как привлечь арендаторов в торговый центр?
Работает сегментированный обзвон франшиз и ритейла + быстрые показы. Важно учитывать соседей по галерее и трафик.

Сколько времени занимает поиск арендатора?
Обзвон даёт показы за 2–3 дня, реклама — за пару недель. В среднем помещение можно закрыть в разы быстрее при комбинированном подходе.

Какие ошибки мешают привлечению арендаторов?
Долгий ответ на заявки, одинаковое предложение для всех и формальные показы без подготовки.