Услуга «Виртуальный Офис» для компании по производству фурнитуры

Будьте всегда на связи вне зависимости от вашего местоположения! Многоканальный телефонный номер, виртуальная IP-АТС, почтовый адрес для корреспонденции и профессиональные операторы — все эти составляющие виртуального офиса позволят существенно повысить уровень и качество обслуживания клиентов, при этом сократив затраты на персонал и оборудование.

Расчет стоимости проекта

	разово	ежемесячно
Выделение многоканального номера	2 500
Подготовка сценария и отчетности	7 600
Абонентская плата за номер		450
Трафик операторов по услуге за месяц 500 мин (10.65 рублей/минута)		5 325
Переадресация вызовов на федеральные мобильные номера		500
Выделение почтового адреса		1 000
Отправка корреспонденции с курьером (10 поездок в месяц)		4000
Итого	10 100	11 275

Пожелания клиента

Клиент обратился с задачей для приема всех звонков, в том числе в нерабочее время. Так же стояла задача: прием документации и корреспонденции и отправка ее с курьером. Объем поступающих звонков был небольшим, поэтому заказчик решил не нанимать секретаря, а полностью переложить эту функцию на колл центр. География звонков - преимущественно Москва и ЦФО.

Что было сделано

Услуги, которые были предложены клиенту для реализации его задачи:

• Разработка сценария.
• Выделение телефонной линии.
• Выделение почтового адреса.
• Переадресация вызовов.
• Отправка корреспонденции курьером.
• Работа операторов колл центра.

В результате работ

При помощи услуг колл-центра были снижены затраты на персонал в 2 раза.