Расчет стоимости услуг для медицинского центра

Круглосуточное консультирование пациентов клиник — это одно из направлений работы нашего call-центра. Мы тщательно готовим наших операторов, настраиваем телефонную линию, возможность переадресации и голосовое меню. Выбирая аутсорсинг колл-центра, вы разгрузите штатных сотрудников для решения иных задач, увидите рост числа обращений и получите обратную связь от пациентов.

Расчет стоимости проекта

Работы	Разово	Ежемесячно
Интегрирование и разработка сценария, обучение операторов, настройка телефонии	25 000 ₽
Администрирование	5 700 ₽
Входящие звонки (2000 минут * 16 рублей/минута)	32 000 ₽
Исходящие звонки (3000 минут * 16 рублей/минута)	48 000 ₽
Итого:	110 700 ₽

Пожелания клиента

Организовать Горячую линию по приему входящих звонков:

• График 24/7.
• Запись или перенос записи на приём к специалистам, согласно пожеланиям пациента.
• Ведение журнала записи через CRM заказчика.
• Исходящие звонки с подтверждением записи.
  

Что было сделано

Услуги, которые были предложены клиенту для реализации его задачи:

• Разработка сценария.
• Работа операторовколл центра.
• Выделение телефонной линии.

В результате работ

Увеличилось количество заявок за данный период на 20%. Нагрузка наадминистраторов сети клиник стала значительно меньше, что помогло им более детально работать с клиентами.

Вопросы-ответы