Расчет стоимости услуг для медицинского центра

Круглосуточное консультирование пациентов клиник — это одно из направлений работы нашего call-центра. Мы тщательно готовим наших операторов, настраиваем телефонную линию, возможность переадресации и голосовое меню. Выбирая аутсорсинг колл-центра, вы разгрузите штатных сотрудников для решения иных задач, увидите рост числа обращений и получите обратную связь от пациентов.

Расчет стоимости проекта

Работы	Разово	Ежемесячно
Интегрирование и разработка сценария, обучение операторов, настройка телефонии	16 400 ₽
Администрирование	3 800 ₽
Исходящие звонки (1 000 минут * 10,65 рублей/минута)		10 650 ₽
Исходящие звонки (880 минут * 12 рублей/минута)		10560 ₽
Телефонные линии (соединительные каналы, 5 штук)		250 ₽
Сall-back		200 ₽
Итого:	20 200 ₽	21 660 ₽

Пожелания клиента

Организовать Горячую линию по приему входящих звонков:

• График 24/7.
• Запись или перенос записи на приём к специалистам, согласно пожеланиям пациента.
• Ведение журнала записи через CRM заказчика.
• Исходящие звонки с подтверждением записи.
  

Что было сделано

Услуги, которые были предложены клиенту для реализации его задачи:

• Разработка сценария.
• Работа операторовколл центра.
• Выделение телефонной линии.

В результате работ

Увеличилось количество заявок за данный период на 20%. Нагрузка наадминистраторов сети клиник стала значительно меньше, что помогло им более детально работать с клиентами.