Как сделать рассылку клиентам

Рассылка для клиентов — это один из самых простых и эффективных способов поддерживать контакт с аудиторией. Она помогает информировать покупателей о новых товарах и акциях, возвращать внимание «спящих» клиентов и напоминать о компании в нужный момент. Если письма на почту часто остаются непрочитанными, то сообщения в мессенджерах или push-уведомления видят почти все. Именно поэтому информирование клиентов рассылкой стало важным элементом маркетинговой стратегии.

Компании используют разные форматы: email, мессенджеры, push-уведомления, а иногда и SMS. Главное — понимать цель кампании и правильно выбрать канал.

Преимущества рассылки клиентам

Рассылки удобны тем, что их можно автоматизировать и запускать по расписанию. Клиент получает сообщение сразу после отправки, а бизнес экономит время и ресурсы.

Ключевые плюсы:

• высокий процент прочтений (особенно у мессенджеров и push-уведомлений);
• возможность сегментировать базу и отправлять персональные предложения;
• универсальность — подходят для любых задач: акции, новости, напоминания;
• удобная аналитика: видно, сколько клиентов открыло сообщение и перешло по ссылке.

Для компании это значит больше охвата и выше шанс конверсии даже при минимальных вложениях.

Виды рассылок клиентам

Существует несколько форматов, и у каждого своя роль. Варианты зависят от целей: акции, новости, напоминания или сервисные уведомления.

• Email-рассылки — письма с подробной информацией: новости, подборки товаров, персональные предложения.
• Рассылки в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, VK) — подходят для диалога и быстрого отклика.
• Push-уведомления — полезны компаниям с мобильными приложениями: удобно напомнить о заказе или новой акции.
• SMS-рассылки — короткие сообщения, которые гарантированно доходят даже без интернета.

Какую рассылку сделать клиентам — зависит от задачи: продать, вовлечь или вернуть интерес к бренду.

Как написать текст для рассылки клиентам

Главное правило — текст должен быть простым, понятным и сразу объяснять, в чём ценность для клиента. Лучше всего работает формула: предложение + ограничение по времени + призыв к действию.

Например:

• Email: «Иван, у нас новая коллекция! Только до конца недели скидка 20%. Ознакомьтесь по ссылке [ссылка].»
• Мессенджер: «Анна, ваш заказ готов. Заберите его сегодня без очереди.»
• SMS: «Алексей, доставка вашего заказа завтра с 10:00 до 18:00. Подробности — по телефону 8…»

Шаблоны и примеры рассылок клиентам

Ниже приведён текст рассылки для клиентов — пример для разных ситуаций.

Для новых клиентов: «Спасибо, что выбрали нас! В подарок к первому заказу — бесплатная доставка. Сделайте заказ прямо сейчас.»

Для акций: «Добрый день, [Имя]! Только сегодня скидка 25% на популярные товары. Успейте воспользоваться предложением — [ссылка].»

Для постоянных клиентов: «Мы ценим ваше доверие! Для вас — персональная скидка 10% на все услуги до конца месяца.»

Эти шаблоны показывают, как написать рассылку для клиентов — пример универсального текста, который легко адаптировать под любую цель.

Пошаговый план: как сделать рассылку клиентам по базе

1. Определите цель кампании: увеличить продажи, вернуть клиентов, уведомить об акции.
2. Разделите базу на сегменты: новые, активные, «спящие» клиенты.
3. Подготовьте текст рассылки для каждого сегмента.
4. Выберите канал — email, мессенджеры, push или SMS.
5. Настройте время отправки: например, рабочие часы или вечер.
6. Сделайте тестовую рассылку и проверьте корректность доставки.
7. Запустите кампанию и проанализируйте результаты.

Когда стоит доверить рассылку аутсорсинговому колл-центру

Не каждая компания готова тратить время на подготовку и контроль кампаний. В таких случаях удобно передать задачу специалистам. Колл-центр:

• подготовит текст для рассылки клиентам,
• настроит автоматизацию,
• проведёт сегментацию базы,
• обеспечит доставку и отчётность.

Для бизнеса это экономия времени и уверенность, что рассылка будет сделана правильно и вовремя.

Ответы на частые вопросы

Что написать клиентам в рассылке?
Лучше всего — конкретное предложение с пользой для клиента: скидка, акция, напоминание о заказе.

Как правильно обратиться к клиентам в рассылке?
По имени и в дружественной форме. Избегайте обезличенного «Уважаемый клиент».

Какие темы рассылок эффективны?
Чаще всего хорошо работают акции, новости, напоминания, сервисные уведомления.

Есть ли примеры текстов?
Да. Например: «Анна, для вас действует скидка -20% только сегодня. Оформите заказ прямо сейчас по ссылке [ссылка].»

Хотите, чтобы рассылка приносила результат и не требовала вашего постоянного контроля? Свяжитесь с нашим колл-центром — мы организуем в дополнение к рассылке информирование клиентов по телефону.