Где взять готовую базу клиентов для обзвона

Многие руководители бизнеса, использующие телемаркетинг, задаются вопросом, где купить базу клиентов для обзвона. Важно различать два случая: базы физических лиц покупать и использовать без согласия нельзя; базы юридических лиц (данные о компаниях) — можно, если источник легальный и данные актуальны.

Однако почти во всех странах данные потребителей защищаются законом, поэтому легально приобрести готовый список телефонов физических лиц не получится. А контакты в нелегально полученных базах чаще всего «битые», то есть неактуальные, и не представляют ценности. Поэтому давайте разбираться, какими еще методами можно получить информацию о потенциальных покупателях.

Важно понимать: готовые базы компаний или организаций встречаются в открытом доступе, но их качество редко соответствует ожиданиям. Чтобы обзвон был эффективным, нужно не просто купить список телефонов, а собрать или сформировать его под задачи бизнеса.

Как создать базу для обзвона клиентов

1. Добровольное предоставление контактов. Вы можете привлечь внимание потребителей и попросить их оставить свои данные, например, на вашем сайте, в группе соцсетей или в офлайн-магазине при покупке товаров. Чаще всего за это предлагаются различные бонусы: бесплатная консультация, скидка на товары и услуги или номер для участия в розыгрыше. Такой подход исключает пропущенные звонки и формирует качественную базу для обзвона, в которой клиенты изначально заинтересованы в вашем предложении.
2. Сервисы для генерации потенциальных клиентов. Например, LinkedIn Sales Navigator, Hunter, ZoomInfo. Эти сервисы используют информацию, находящуюся в свободном доступе, и не нарушают законодательство. Они помогают формировать клиентские базы юридических лиц, что особенно полезно для B2B.
3. Ручной сбор. Вы можете самостоятельно найти, проверить и классифицировать номера из различных источников, например, социальных сетей, сайтов компаний. Минус этого способа – невысокая скорость, однако такая подборка данных будет состоять из «чистых» контактов и успех обзвона по ней будет выше.
4. Услуги call-центра. Их работники собирают и проверяют базы юридических лиц, а затем передают горячие лиды заказчику. Плюсом этого способа будет также и то, что заниматься звонками покупателям будут профессиональные операторы, и вам не придется тратить ресурсы на найм и обучение менеджеров. Обращаем ваше внимание, что колл-центры работают в рамках закона и передают клиентам контакты только юр. лиц. Обзвоны физических лиц осуществляются только при предоставлении готовой базы заказчика. При необходимости можно купить базу юридических лиц для обзвона у проверенного поставщика или партнёра.

Как сформировать базу компаний для обзвона: пошагово

1. Определите портрет целевой аудитории: кто принимает решения, в каких компаниях они работают.
2. Соберите контакты с официальных сайтов, бизнес-каталогов, профилей в LinkedIn.
3. Проверьте номера через сервисы валидации, чтобы убрать неактивные.
4. Разбейте базу по сегментам: регион, отрасль, масштаб компании.
5. Добавьте дополнительные данные (имя, должность, e-mail), чтобы персонализировать звонок.

Такой подход помогает сформировать готовую базу компаний для обзвона, которая реально работает и не расходует бюджет впустую.

Готовые базы организаций и компаний: когда они полезны

Иногда бизнесу нужны быстрые решения. В этом случае можно использовать готовые базы организаций: например, каталоги поставщиков, списки участников выставок или открытые базы предпринимателей. Их ценность выше, чем у «битых» баз частных лиц, так как данные юридических лиц чаще всего актуальны.

Если вы решите купить готовую базу компаний для обзвона, выбирайте легальные источники и обязательно проверяйте контакты: удаляйте дубликаты, уточняйте должности и сегментируйте список. Только тогда такие базы будут действительно полезны и помогут бизнесу, а не «сожгут» бюджет.

Ключ к результативному обзвону — качество клиентской базы

Чем четче вы нарисуете портрет своего идеального потребителя, тем качественнее будет собранная вами клиентская база. Даже лучший менеджер вряд ли преуспеет, пытаясь продавать женские платья мужчинам, или цемент – школьникам. Чем раньше вы отсеете мусорные контакты, тем меньше будут ваши затраты и тем результативнее продажи. Чтобы база приносила максимум эффекта, стоит изучить практику повышения конверсии звонков.

Приступая к сбору информации, постарайтесь создать портрет своей целевой аудитории и опираться на него. Это облегчит менеджерам дальнейший обзвон и упростит анализ результатов. Желательно также, чтобы у каждого клиента были указаны не только имя и телефон, но и дополнительные сведения, которые позволят вам персонализировать коммерческое предложение – например, возраст или место работы. Кроме того, стоит уделить внимание также подготовке персонала, который будет в дальнейшем работать с собранными контактами, либо обратиться в колл-центр. Это позволит получить не просто список номеров, а лояльных, готовых к сделке клиентов.

Не так важно, готовая это база или собранная своими силами, — важно, чтобы она была актуальной, сегментированной и соответствовала портрету вашей аудитории.

Частые вопросы про базы для обзвона клиентов

Можно ли купить готовую базу клиентов для обзвона?
Базы физических лиц покупать и использовать без согласия нельзя. Базы юридических лиц (данные о компаниях) можно приобретать легально, если они собраны из открытых источников и актуальны.

Где взять базу клиентов для обзвона малого бизнеса?
Лучший вариант — собирать самостоятельно или через колл-центр: качество и результат выше, чем у готовых списков.

Что лучше: готовые базы компаний или ручной сбор?
Готовые базы экономят время, но ручной сбор даёт точность и актуальность. Оптимально совмещать подходы.

Сколько времени занимает создание базы для обзвона?
В среднем от 1 до 3 недель, в зависимости от глубины сегментации.