Телемаркетинг – увеличим продажи по телефону

Один из самых действенных способов увеличения продаж продукции вашей компании — телемаркетинг. Операторы осуществляют холодные звонки, которые приведут к вам тех людей, которые не обращались напрямую за услугой или товаром, но вполне могут в будущем стать именно вашими клиентами.

Отличительная черта телемаркетинга как вида рекламы заключается том, что ни один рекламный материал не сможет дать такие исчерпывающие ответы на все вопросы клиента, как оператор телемаркетинга.

Этот инструмент появился на рынке относительно недавно, но стал незаменим в условиях современного бизнеса для успешного развития компании.

Крупные организации имеют в штате специальных сотрудников, чьей прямой задачей являются продажи по телефону. Все усилия сотрудники направляют на активные продажи и, как правило, привлекают в компанию большое количество новых клиентов. Но даже для крупных компаний открытие своего отдела телефонных продаж — существенный удар по бюджету, сюда входят затраты на организацию телефонных каналов, подключение и настройку оборудования, тренинги для персонала и постоянный контроль отношений.

Операторы нашего контакт центра обладают всеми необходимыми знаниями и навыками телемаркетинга, которые дают им возможность в короткие сроки увеличить продажи ваших товаров и повысить интерес к вашим услугам. Это будет гораздо выгоднее, чем обучение штата сотрудников и открытие собственного call-центра. При этом, мы готовы рассмотреть различные варианты сотрудничества. Например, наш оператор начинает разговор, и если человек действительно заинтересован, то звонок переключается на вашего специалиста (менеджера по продажам).

Что даст услуга вашему бизнесу:

вы экономите время ваших сотрудников, тем самым они получают возможность уделить больше внимания действительным клиентам;
увеличивается число лиц, заинтересованных вашим предложением;
наблюдается сопутствующий рост товарооборота;
вы получаете дополнительную узнаваемость бренда среди целевой аудитории.

Как работает телефонный маркетинг?

Перед запуском услуги в рамках отдельного проекта наш персонал проходит специальную подготовку, учитывающую специфику продуктов компании. На базе предоставленной информации наши специалисты составляют регламент работ (в т.ч. сценарий разговора). После проводится обзвон потенциальных клиентов по базе (формируется нами или предоставляется заказчиком). В случае, когда клиент заинтересован вашими услугами, наши операторы предоставляют полный доступ к информации, в том числе могут принять заказ и передать его на выполнение менеджерам.

Вы можете рассматривать телефонные продажи как дополнительный канал по привлечению новых клиентов или канал для работы с теми, кто по какой-либо причине неудовлетворен услугами. Телемаркетинг подойдет для решения большинства проблем, которые возникают у вас при работе с клиентами, а также для расширения клиентской базы в Москве и других регионах.