Видеоконтроль продаж

Видеоанализ продаж и сервиса через колл-центр

Мы предлагаем решение, которое позволит вам контролировать рабочие процессы, оценивать качество обслуживания клиентов и принимать решения на основе объективных данных. Мы создаем чек-лист, соответствующий вашим целям, анализируем видеозаписи и предоставляем вам детальные отчеты. Результат? Эффективное управление бизнесом и рост продаж.

Теперь у вас есть возможность увидеть бизнес глазами клиентов – видеоконтроль сервиса и продаж в ритейле, салоне или оффлайн-магазине.

Как работает система контроля качества сервиса обслуживания

• Анализ видеозаписей. Наш колл-центр проводит обзор предоставленных видео в режиме записи, а не в реальном времени. Ваша компания может загрузить видеофайлы на внутренний ресурс и предоставить нашим сотрудникам удаленный доступ.
• Разработка чек-листа. Создаем план проверки, индивидуально адаптированный к вашим целям и ориентированный на желаемые результаты.
• Детальная аналитика. Смотрим видеозаписи, даем оценку работе сотрудников и процессов в соответствии с установленным чек-листом. Проводим аналитический обзор для выявления закономерностей и определения причин, влияющих на показатели в области сервиса и продаж.
• Подробные отчеты. Предоставляем отчетность для эффективного управления бизнесом и роста продаж.

Узнайте, почему клиенты отказываются от покупок

Мы предоставляем вам не просто данные, а инструмент для бизнес-решений. Вы получите оценку работы сотрудников и анализ ошибок при продажах, а также сможете определить эффективность акций и рекламных кампаний. Узнаете какие KPI и системы мотивации ввести для повышения сервиса и продаж, как оптимизировать штат сотрудников и другие практические инсайты для повышения эффективности вашего бизнеса.

Успешные кейсы

Акции

Организация контроля качества клиентского сервиса через колл-центр

• Персонализированные решения. Видеоанализ работы сотрудников, ориентированный на ваши уникальные цели и задачи.
• Гибкость и удобство. Анализ записей, предоставленных вами через удаленный доступ.
• Экспертная работа. Независимый взгляд на эффективность бизнес-процессов и объективная оценка работы персонала.

Увеличьте эффективность, повысьте продажи и будьте в курсе каждого момента в ваших точках продаж с видеоконтролем от экспертов call-центра.