Возврат клиентов

Здравствуйте. В начале работы над проектом с заказчиком согласуется сценарий, по которому далее будут работать операторы. Приведем общий пример, как выстраивается разговор, чтобы вернуть клиента по телефону. Начните разговор с приветливой интонации, обратитесь по имени: «Добрый день, Иван Иванович». Дайте клиенту время на ответ, чтобы понять, что он слушает и готов к диалогу. Представьтесь и попросите минуту внимания клиента с............ читать далее
Здравствуйте. Основой постоянного развития бизнеса является привлечение новых клиентов. Так как чем больше у вас клиентов, тем выше лояльность к вашей компании. Но бывают ситуации, когда поиск новых становится проблематичным по ряду причин (большие затраты, кризис, высокая конкуренция). В этом случае на помощь приходит возврат, или «реактивация» старых клиентов. Разумеется, в нашем колл-центре есть услуга по реактивации бывших клиентов............. читать далее
Добрый день. Выбирая услуги нашего колл-центра, вы можете забыть о заботах и трудностях, с которыми приходится сталкиваться при самостоятельной работе с клиентами. Доверьте это нам. Главное условие — это постоянный контакт с клиентом, индивидуальный, «живой» подход. Наши специалисты подробно разбирают вопросы, возникающие у клиента, помогают им сориентироваться. Комплекс мер, которые они предпринимают, позволяют повысить лояльность к продвигаемому товару или услуге............. читать далее
Добрый день. Возврат ушедших клиентов — одна из ключевых задач колл-центра. Ведь от этого напрямую зависит рост прибыли и повышение качества обслуживания. Операторы «Контакт-Центра» применяют для этих целей услугу телемаркетинга. Расскажем подробнее, как работает данный метод. Телемаркетинг — это продажа товаров и услуг при помощи звонков потенциальным клиентам. В случае с возвратом клиенты четко определены............. читать далее
Здравствуйте! Возврат клиента — важная часть любой маркетинговой стратегии. Помимо расширения клиентской базы и увеличения прибыли вы получаете возможность сделать бизнес лучше. Действия, направленные на возврат клиента, помогут вам выявить слабые стороны вашего предприятия, а впоследствии улучшить качество предоставляемого вами сервиса или услуг. Делимся базовыми способами, как вернуть клиента по............ читать далее
Добрый день. Каждая компания на разных этапах своего развития сталкивается с ситуацией, когда некоторые клиенты перестают покупать ее продукцию. После этого многие задаются вопросом, как же вернуть интерес клиента? Если заниматься данной работой самостоятельно, на это будет уходить слишком много времени, в ущерб другим, не менее важным задачам. В связи с этим большинство фирм предпочитает сотрудничать с............ читать далее
Будем рады ответить на ваши вопросы по телефону
Вам перезвонить?