Поиск потенциальных клиентов с колл-центром

Каковы главные условия успешного бизнеса? Пожалуй, на первое место следует поставить принцип «Делать то, что ты делаешь, лучше других». Однако создать высококачественный продукт — это еще не все. Необходимо эффективно проводить реализацию продукта. Важной частью данного процесса является поиск потенциальных клиентов.

В настоящее время многие руководители предпочитают отдавать поиск базы потенциальных клиентов на аутсорсинг колл-центру.

Аутсорсинг поиска потенциальных клиентов: в чем выгода?

В принципе, осуществлять работу по расширению круга потребителей можно силами компании, реализующей товар или услугу, но такой подход нельзя назвать самым рациональным. Слишком велики расходы на все необходимое.

1. Техническое оснащение.
2. Помещение и рабочие места.
3. Персонал.

Бизнес-процесс поиска потенциальных клиентов является вполне автономным, поэтому его можно безболезненно отделить от общей деятельности фирмы и поручить профессионалам колл-центра, оставив за штатными сотрудниками обязанности по оформлению договоров и ведению сделок.

Услуги по поиску потенциальных клиентов в колл-центре

Наш колл-центр специализируется на формировании массовой потребительской аудитории для компаний, действующих в различных сферах бизнеса. Мы с равным энтузиазмом сотрудничаем как с крупными Заказчиками, так и с начинающими, мелкими, средними.

Многие специалисты, которые по роду своей деятельности сталкивались с проблемой привлечения покупателей, согласятся, что успешно заниматься этим делом могут только люди, определенным образом одаренные. В нашем коллективе трудятся операторы, умеющие сделать эффективным практически каждый звонок. Широкая эрудиция, грамотная речь, приятный голос, доброжелательная интонация, владение информацией, способность убеждать, а не навязывать — вот профессиональные качества операторов.

Колл-центр оснащен новейшим коммуникационным оборудованием и программным обеспечением, что позволяет оперативно и качественно формировать техническую поддержку проекта любой сложности.

Поиск базы потенциальных клиентов для Заказчика мы осуществляем, применяя технологии телемаркетинга. Алгоритм мероприятия, в целом, имеет общепринятый вид, хотя каждый проект отличается от других важными нюансами, которые мы, безусловно, учитываем.

Основные разделы сценария

1. Анализ данных Заказчика о компании, товаре/услуге, предпочтительных характеристиках целевой аудитории и т. д.
2. Подбор группы специалистов под проект.
3. Решение технических вопросов.
4. Запуск проекта. Обзвоны, презентации, информирование, консультирование, сбор статистики, анализ отказов (все это отдельные виды услуг — мы перечислили их кратко).
5. Оформление отчета.

Услуги по поиску потенциальных клиентов весьма востребованы в Контакт-Центре. Наших Заказчиков привлекают гарантированная эффективность, прозрачность и удобство взаимодействия, индивидуальный подход, адекватные расценки.