Аутсорсинг колл-центра

Аутсорсинга колл-центра: как это работает

Call-центр на аутсорсе предоставляет возможность оптимизировать процессы обработки звонков, обеспечивая высокий уровень обслуживания. Профессиональные операторы не только быстро реагируют на запросы клиентов, но и предоставляют точную и актуальную информацию. Вместо того чтобы бороться с многообразием задач, штатные сотрудники могут сосредоточиться на конкретных обязанностях, повышая эффективность работы.

Услуга аутсорсинга call-центра поможет повысить качество сервиса:

1. Создадим корпоративный call-центр с учётом конкретных маркетинговых и имиджевых задач. Это избавит ваших сотрудников от массы рутинной работы.
2. Соберем или актуализируем клиентскую базу для быстрого поиска информации о клиенте и связи с ним.
3. Проведем анализ покупательского спроса, качества сервиса, компетентности сотрудников.
4. Установим многоканальный (бесплатный для клиента) номер, который позволит разгрузить корпоративную сеть и круглосуточно обрабатывать поступающие заявки и вопросы.

Доверьте колл-центру на аутсорсе рутинные задачи:

• Обработка звонков: прием, обработка, маршрутизация.
• Информирование и напоминание: оповещение о событиях, акциях, датах платежей.
• Прием заявок: оформление заказов, сбор информации, первичная обработка.
• Обзвон клиентов: холодные звонки, анкетирование, опросы, информирование.
• Техническая поддержка: консультирование по вопросам продукции/услуг, помощь в настройке.

Успешные кейсы

Проект	Разово	Ежемесячно
Приём звонков для автосервиса Автосервисы	30 100 ₽	25 000 ₽
Аутсорсинг колл-центра для интернет магазина электронной техники Аутсорсинг колл-центра	122 940 ₽	25 000 ₽

Акции

Преимущества аутсорсинга колл-центра Контакт-Центр

• Повышение качества обслуживания клиентов: наши операторы вежливы, компетентны и всегда готовы помочь вашим клиентам.
• Оптимизация расходов: вы платите только за те услуги, которые вам нужны, без необходимости содержать штат операторов.
• Увеличение продаж: профессиональная обработка звонков может повысить конверсию лидов в продажи.
• Повышение лояльности клиентов: качественный сервис помогает удерживать клиентов и повышать их лояльность.
• Сосредоточение на развитии бизнеса: делегируйте рутинные задачи по работе с клиентами аутсорсинговому call-центру и сосредоточьтесь на развитии своего бизнеса

Коммуникация с клиентами — важнейшая часть ведения бизнеса, но в современных реалиях становится все труднее достучаться до целевой аудитории. В этом поможет аутсорсинговый колл-центр.

Самое современное оборудование, операторы, проходящие тренинги общения, многолетний опыт работы с различными сферами бизнеса — это лишь некоторые преимущества сотрудничества с колл-центром на аутсорсе –  Контакт-Центром. 

Начните и вы привлекать новых клиентов и налаживать коммуникацию с существующими! Просто заполните заявку или позвоните нам по телефону, чтобы заказать аутсорсинг колл-центра.